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[判断题]在机件的三视图中，机件上对应部分的主.左视图应高平齐。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]( )基本视图应具有独立存在的意义 。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，2020年，通过客户全方位体系建设，全网城市客户平均停电时间小于（），主要城市小于1小时，全面解决客户用电质量问题。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
[单选题]客户潜在需求管理全流程明确，供电解决方案和措施的情况通报要纳入客户满意度月度分析会和客户全方位服务管理委员会通报。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,2020年,通过客户全方位体系建设,全网城市客户平均停电时间小于(),主要城市小于1小时,全面解决客户用电质量问题。
A. 3小时
B. 4小时
C. 5小时
D. 6小时
[单选题] 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,服务文化理念是客户全方位服务体系建设的( )。
A. 根本
B. 基础
C. 组织保障
D. 技术支持保障
[单选题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，服务文化理念是客户全方位服务体系建设的（ ）。
A.根本
B.基础
C.组织保障
D.技术支持保障
[单选题]根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强客户全方位服务指标统计分析，（）推广利用计量自动化系统对客户停电时间、电能质量进行自动统计。
A.系统运行部
B.计划发展部
C.生产设备部
D.市场营销部
[单选题] 根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务管理委员会例会的会议议程包括分析服务关键指标,(),研究协调重大问题。
A. 分析重大停电事件
B. 分析重要客户诉求
C. 分析客户紧急问题
D. 分析客户问题处理
[单选题] 根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,加强客户全方位服务指标统计分析,()推广利用计量自动化系统对客户停电时间、电能质量进行自动统计。
A. 系统运行部
B. 计划发展部
C. 生产设备部
D. 市场营销部
[单选题] 根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户全方位服务会议制度,网公司()召开一次客户全方位服务管理委员会例会。
A. 每月
B. 每季度
C. 每半年
D. 每年
[单选题] 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,客户全方位服务体系建设的三大支柱是( )。
A. 服务文化、制度流程、组织机构
B. 服务文化、制度流程、信息系统
C. 客户需求传递机制、客户服务协同机制、客户服务评价机制
D. 信息系统、组织机构、制度流程
[判断题] 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,2013年7月底前,网公司建立客户全方位服务体系组织机构,印发网公司工作方案,明确各工作组的客户服务职责。( )
A.正确
B.错误
