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[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。广播员有( )水平，经过广播业务、技术培训合格。列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。
A. 高中
B. 一定编写
C. 中专
D. 大专
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。从事餐饮服务的人员有有效健康证明。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，持有效上岗证，经过( )培训合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
A. 岗前理论
B. 技术业务
C. 岗前安全
D. 实作
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应持有效上岗证，经过岗前() 、技术业务培训合格。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，身体健康，五官端正，持有效身份证。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员持有效上岗证，经过（）。
A.岗中安全、技术业务培训合格
B.岗前安全、技术业务培训
C.岗前安全培训
D.岗前安全、技术业务培训合格
[单选题]根据《1 号线项目公司安检工作奖惩考核细则》，因安检员未持有效证件上岗，或上岗证件与实际不符的奖惩标准为（）
A.一人次扣罚 100 元
B.一人次扣罚 50 元
C.一人次扣罚 500 元
D.一人次扣罚 200 元
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车长从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点( )分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.20
B.30
C.40
D.60
[多选题]食品安全管理制度健全。食品从业人员须持有效健康证、上岗证。强化网络订餐等风险管控措施落实，严格落实食品加工操作规程，严禁销售（ ）食品和销售过程中人、餐分离的问题。
A.过期
B.变质
C.报废
D.腐蚀
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点60分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报，向旅客公告( )。
A. 列车晚点信息
B. 列车正晚点计划
C. 说明晚点原因
D. 预计晚点时间
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布( )收费标准。
A. 车票
B. 手续费
C. 补票
D. 补卧
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前70分钟供电并开启空调预冷预热。
A.正确
B.错误
