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[多选题]1下面属于电力营销管理信息系统的功能层的是（）
A.客户服务层
B.营销业务层
C.营销工作质量管理层
D.营销管理决策支持层
[判断题] 社会服务承诺和客户满意率分析属于电力营销工作质量的统计与分析。
A.正确
B.错误
[判断题]电力营销管理信息系统覆盖营销业务全过程，是电力营销技术支持系统的核心部分。
A.正确
B.错误
[多选题] 下列选项属于电力服务营销策划内容的有(____)。
A. 服务有形展示
B. 服务创新
C. 服务承诺
D. 服务标准策划
[单选题]下面哪项不属于电力电缆局部放电传感器（）
A.高频电流传感器（HFCT）
B.脉冲发生器
C.超声波探头
D.超高频天线
[多选题]下列哪些科目属于内蒙电力公司营销账务系统的一级科目？( )
A.A、预收电费科目
B.B、银行存款科目
C.C、应收账款科目
D.D、其他应付款
E.E、应付账款科目
[单选题] 用电信息采集与监控室电力营销、用电服务、()管理的必要支持手段,是电力营销技术支持系统的重要组成部分。
A.电力需求侧
B.负荷管理侧
C.用户管理侧
[单选题]在《电力营销人员服务用语规范》中，当电力营销人员无法听清楚客户的声音时，正确的用语是：（ ）。
A.听不到，大声一点。
B.对不起，请您讲普通话，好吗？谢谢您！”
C.非常抱歉，您刚才说的我不是很明白，麻烦您再讲一遍。
D.对不起，由于我没有听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗？
[多选题]电力营销收取的资金包括电力客户的( )。
A. 正常电费
B. 违约金
C. 预收电费
D. 已核销电费坏账
[判断题]业扩报装是电力企业电力供应和销售的受理环节，是电力营销工作的中间流程。
A.正确
B.错误
[单选题]在下面给出的各组电压中,完全属于电力系统额定电压的一组是( )。
A.500kv、230kv、121kv、37kv、10.5kv
B.525kv、230kv、115kv、37kv、10.5kv
C.525kv、242kv、121kv、38.5kv、11kv
D.500kv、220kv、110kv、35kv、10kv
[判断题]《电力设施保护条例》规定：电力调度场所属于电力线路设施保护范围。
A.正确
B.错误
[多选题]电力商品是一种特殊商品,电力市场是一个特殊的市场,电力营销也是( )。 ( )
A. 服务性很强的业务
B.整体性很强的业务
C. 技术性很强的业务
D.政策性很强的业务
[单选题]按照营销功能，电力营销管理信息系统工分为（）个层面
A.客户服务层
B.营销业务层
C.营销工作质量管理层
D.营销管理决策支持层
