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[单选题]按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行( )应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策,建立全行声誉风险管理体系,监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性,承担声誉风险管理的最终责任。
A.高管层
B.监事会
C.董事会
D.股东会
[判断题]根据《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行董事会应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策,建立全行声誉风险管理体系,监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性,承担声誉风险管理的最终责任。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系,建立和制定声誉风险管理机制.办法.相关制度和要求,主动.有效地防范声誉风险和应对声誉事件,最大程度地减少对社会公众造成的损失和负面影响。( )
A.正确
B.错误
[判断题]按照《商业银行声誉风险管理指引》,声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是（）。
A. 强化声誉风险管理培训
B. 无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E. 制定危机管理规划
[单项选择]目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括（）。
A. 减少营业网点
B. 强化声誉风险管理培训
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 从投诉和批评中积累早期预警经验
[单选题]按照《商业银行声誉风险管理指引》,声誉风险是指由商业银行经营.管理及其他行为或( )导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。
A.内部事件
B.紧急事件
C.外部事件
D.意外事件
[多选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行采取下列哪项措施有利于加强声誉风险管理?( )
A.开展合规文化月活动
B.在全行开展声誉风险管理文化建设
C.召开新闻发布会,及时准确地向公众发布信息
D.实时关注舆情信息,及时澄清虚假信息或不完整信息
[判断题]按照《商业银行声誉风险管理指引》,声誉风险是指由商业银行经营.管理及其他行为等内部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。( )
A.正确
B.错误
[判断题]按照《商业银行声誉风险管理指引》,银行业协会应通过行业自律.维权.协调及宣传等方式维护银行业的良好声誉,指导银行业开展声誉风险管理。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有（）
A. 强化声誉风险管理培训
B. 确保实现承诺
C. 将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
D. 保持与媒体的良好接触
E. 制定危机管理规划
[多选题]按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制.办法.相关制度和要求,其内容至少包括______。( )
A.声誉风险排查
B.声誉事件分类分级管理
C.声誉事件应急处置
D.声誉风险事前评估
[多项选择]下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（）。
A. 及时处理投诉和批评
B. 增加对客户、公众的透明度
C. 对所有已识别风险一视同仁、集中处理
D. 制定危机管理应急计划
E. 与媒体保持良好接触
[判断题]今年以来,商业银行收费问题又成为社会和媒体关注的热点,广受诟病。依据《商业银行声誉风险管理指引》,可以看出个别商业银行在出台相关政策.措施前调研不够.考虑不周,在声誉风险管理方面还有待进一步提高。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应在重大声誉事件发生后24小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。( )
A.正确
B.错误
[单选题]按照《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行应积极稳妥应对声誉事件,对重大声誉事件,应在重大声誉事件发生后( )小时内向银监会或其派出机构报告有关情况。
A.6
B.7
C.10
D.12
[多选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》,商业银行发生重大声誉事件,应按照_______的原则对外发布相关信息。( )
A.适时适度
B.公开透明
C.有序开放
D.有效管理
