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[单选题]( )根据《客舱乘务员手册》,对飞行机组的服务及协同要求,以下正确的描述是 。
A.巡航阶段,客舱乘务员应确保与驾驶舱的沟通
B.每隔 20-30 分钟进行一次联络,每小时进入驾驶舱进行不少于 5 分钟的有效交流
C.沟通内容包括运行状况及注意事项
D.以上都是
旅客管理
[多选题]根据Q/GDW 1396-2012规定,以下对于取代服务描述正确的有
( )o
A.装置重启后,信号取代状态应保持
B.过程层GOOSE访问点应支持取代
C.站控层访问点GOOSE (联锁)应支持取代
D.数据取代使能后,相应数据品质中的source位应置1
[多选题]根据Q/GDW 1396—2012规定,以下对于关联服务描述,正确的有
( )o
A.使用关联(Associate)>异常终止(Abort)、释放(Release)服务
B.支持同时与不少于18个客户端建立连接
C.当服务器端与客户端的通信意外中断时,服务器端通信故障的检出时间 不大于Imin
D.客户端应能检测服务器端应用层是否正常运行,通信故障时,客户端检 出时间不大于lmin
[多选题]根据Q/GDW 1396—2012规定,以下对于报告服务描述,正确的有
( )o
A.BRCB和URCB均釆用多个实例可视方式
B.报告实例数应不小于12
C.保护遥测类信号使用非缓存报告服务上送
D.装置故障信号使用缓存报告服务上送
[多选题]5.72.第72题根据Q/GDW1396-2012规定,以下对于关联服务描述正确的有(
A.使用关联(Assoicate)、异常终止(Abort)、释放(Release)服务
B.支持同时与不少于18个客户端建立连接
C.当服务器端与客户端的通信意外中断时,服务器端通信故障的检出时间不大于1min
D.客户端应能检测服务器端应用层是否正常运行,通讯故障时,客户端检出时间不大于1min
[多选题]以下关于服务描述正确的是( )。
A.卷烟零售客户与烟草公司进行交易的目的只是要获得卷烟
B.能够赚钱是烟草公司为卷烟零售客户提供服务的功能价值
C.顾客得到企业和员工的关怀和尊重,是服务的情感价值
D.既"赚钱"又感觉心情舒畅才是烟草公司提供给零售客户的完整价值
[多选题]关于EDAS服务分组，以下描述正确的是
A.生产环境也可以不创建
B.同一jvm中可以同时订阅同一个服务，同一个版本的不同分组服务
C.开发环境分组可以不创建，系统会自动创建
D.创建HSF的分组用于开发配置
[单选题] 根据《中国人民银行办公厅关于开展执法检查与行政处罚体制改革试点工作的通知》,关于行政处罚“查处分离”,下列表述不正确的是()
A.执法部门发现人民银行有管辖权的金融违法行为的,应当及时向法律部门申请立案
B.行政处罚委员会决定对人民银行有管辖权的金融违法行为是否立案
C.执法部门建议给予行政处罚的,应向法律部门提交相关证据以及关于拟给予行政处罚的种类、幅度、裁量依据等的说明等
D.行政处罚委员会作出行政处罚或者不予行政处罚的最终决定
[多选题] 根据压力梯度的定义,以下描述正确的是( )。
A.压力梯度是指每增加单位垂直深度压力的变化值
B.压力梯度与井深有关
C.压力梯度与井深无关
D.压力梯度与重力加速度有关
[单选题]数据库服务器双机故障,以下故障现象描述正确的是()
A.可以正常下载列车计划运行图
B.MSS上弹出“数据读取错误”的告警
C.MMI无弹出告警
D.MSS的告警为“数据库双机故障或与CATS服务器、Mani通信中断”
[多选题]以下关于产品、服务、解决方案相关的描述，描述正确的是：（ ）
A.产品是基础，服务为产品功能的延伸，解决方案是对不同项目的特点定制的各种产品和服务的组合。
B.产品是站在厂商的角度来看的，解决方案是站在客户来看的。
C.服务是依托于产品，没有产品就谈不上服务，一个企业提供某项服务产品可能是自己的，也可能产品不是自己的。
D.解决方案重点是整合，包括多个产品的组合、实施和服务，一般为了解决客户某个问题，实现某种价值。
E.产品和解决方案是可以重复的。
[多选题] 根据SY/T6690标准规定以下描述正确的是( )。
A.远程控制台可随意摆放
B.气井管汇不允许用活动弯头连接
C.现场旋塞阀要处于常开状态
D.现场每次拆装井控管汇后应重新试压
[多选题]YI-以下关于营业网点服务效率规范,描述正确的是( )
A.上级机构、中后台要推行对营业网点的首问负责制、服务承诺制、现实办结制,及时答复和解决营业网点在客户服务中提出的问题和需求,为营业网点提供有力的支持和坚强的保障;
B.要提高业务处理效率,倡导限时服务;
C.要加强对网点各类机具、设施的运营维护和管理,实行限时报修和限时维护制度;
D.要加强对网点各类机具、设施的运营维护和管理,实行即时报修和即时维护制度
[多选题]YI-以下关于营业网点服务纪律规范,描述正确的是( )
A..不得在客户视线范围内就餐,不得在客户等候区休息和聊天;
B.不得在工作时间从事与业务活动无关的活动,不得接打与业务无关的电话或收发短信,客服经理不得携带手机上柜;
C.不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡;
D.不得在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐、不得带无关人员进入营业场所,员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台
