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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前20分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具一客一换,卧具终点站收取。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前30分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前( )为旅客更换车票。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.50分钟
[多选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》卧车到站前30分钟为旅客换票,铁路乘车证按规定加盖卧铺使用章,便乘铺凭( )在便乘区段使用,收回便乘证。
A.单程有效的便乘证
B.司机报单
C.乘车证
D.工作证
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前( )分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。卧车贴身卧具( ),卧具终点站收取。夜间运行,卧车乘务员在( )值岗,定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前,客运乘务人员对卧车( )铺位,对座车进行旅客( )。
A.30;一客一换;边凳;核对;去向登记
B.20;一客一换;边凳;核对;去向登记
C.30;一客一换;乘务室;核对;去向登记
D.20;一客一换;乘务室;核对;去向登记
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车卧车到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.20
B.30
C.25
D.35
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车晚点 30 分钟及以上要向旅客公告晚点信息, 说明( )。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.做好旅客宣传解释工作
D.客运服务工作
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车晚点30分钟以上向旅客公告晚点信息时,广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。()
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》中旅客在到站前要求越过到站继续旅行时有何要求?
[判断题]
《铁路旅客运输规程》中规定,旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。()
A.正确
B.错误
[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车和国际列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站( )为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,不干扰其他旅客。
A.前10分钟
B.前20分钟
C.前30分钟
D.前40分钟