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[单选题]出现此种情况现场收费员应如何处理? ( )
A.让司机走其他车道
B. 及时通过人工干预的方式处理
C.上报等待指令
D.直接抬杆放行
[单选题]出现此种情况收费员应询问司机是否使用ETC通行高速,若司机决定使用ETC卡通行,收费员如何操作?()
A.直接放行车辆
B.通过手持终端等设备辅助完成
C.让司机拔下ETC卡,收费员报监控查找记录信息
D.收费员收回CPC卡,直接放行车辆
[单选题]出现此种情况收费员应询问司机是否使用 ETC 通行高速,若司机决定使用 ETC 卡通行,收费 员如何操作? ( )
A.直接放行车辆
B.通过手持终端等设备辅助完成
C.让司机拔下 ETC 卡,收费员报监控查找记录信息
D.收费员收回 CPC 卡,直接放行车辆
[单选题]收费系统出现故障,收费员无法处理时,收费员应及时通知 和班长,在短时间内无法修复、影响车辆正常通行时,班长应及时上报站领导进行应急处理,并上报主管部门和维修部门。
A.监控员
B.站长
C.值班站长
D.后勤
[多选题]上述情况现场如何处置? ( )
A.查验人员应注意工作的方式方法,尽量减少纠纷,避免冲突。
B.提示客户可通过预约平台小程序或部.省客服中心申请退费。
C.收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
D.实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度,并将退费结果反馈给客户。
[简答题]现场工作过程中遇到异常情况或断路器跳闸时,应如何处理?
[简答题]当车站部分或者全部闸机故障时，现场如何处理？
[多选题]面对此种情况，收费站应采取何种应急处理措施( )。
A.收费员发现车流量增加，车辆在广场排队临近警戒线时，应立即报告当班班长及监控员
B.当班监控员接报后，立即调整广场摄像头，密切关注广场情况，并通知当班人员最大限度地增开车道，并将情况立即上报值班站长
C.值班站长解释无效时应立即报警并向上级主管部门报告
D.车流量持续增加，现有出口无法满足车辆通行需求时，应及时启用便携式收费设备等进行应急收费
[单选题]( )必须到现场查看、确认,根据现场情况,确定处理办法。
A.车厂调度
B.行调
C.检调
D.车厂组长
[简答题]假如你是该业主,面对这种情况应如何处理?
