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[单选题]电话银行是通过（）及人工服务应答方式为客户提供金融服务
A.电话自动语音
B.移动电话技术
C.互联网技术
D.自助终端
[单选题]什么类型的电话银行客户，可以通过电话银行开通短信服务？（ ）
A.个人注册客户
B.企业注册客户
C.非注册客户
D.其余三项全部正确
[判断题]人工驾驶轧道车进入轮径校正应答器所在的区段，惰行通过轮径校正应答器；如果校轮失败，司机报告中心。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户在银行规定的交易时间内，通过交通银行柜面、电话、自助机和网上银行等交易方式实现不同外汇币种之间的兑换，并同时完成资金的交割的是（）
A.A.外汇宝
B.B.外汇期权
C.C.满金宝
D.D.期权宝
[判断题]电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数量/客户拨打电话并选择人工服务电话数量。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] “电子渠道约”是指客户与交行签订开通网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等
电子银行服务协议。
A.正确
B.错误
[单选题]【判断】借记卡应急挂失可通过电话银行人工客服办理或营业网点办理()
A.A、正确
B.B、错误
[判断题]“电子渠道约”是指客户与交行签订开通网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等
电子银行服务协议。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定:电子渠道的服务方式包括客户自助、留言、在线人工。
A.正确
B.错误
[单选题]企业客户通过营业网点注册电话银行成为企业注册客户，可以使用哪些功能？（ ）
A.其他三项全部正确
B.明细查询
C.（电话银行）密码修改
D.余额查询
[单选题]个人客户通过营业网点注册电话银行成为个人注册客户，可以使用哪些功能？（ ）
A.其他三项全部正确
B.卡内定活互转、向其他账户转账
C.（电话银行）密码修改、短信开通、短信查询、挂失
D.余额查询、明细查询、开户行查询、卡内定期查询、个人贷款查询
[单选题]企业客户可以通过什么渠道申请开办电话银行？（ ）
A.仅可到开户网点申请办理电话银行。
B.仅可拨打96888电话银行自助申请。
C.仅可到全省任一营业网点申请办理电话银行。
D.仅可营业网点申请办理或拨打96888自助申请。
[单选题]个人客户可以通过什么渠道申请开办电话银行？（ ）
A.可到营业网点申请办理或拨打96888自助申请。
B.仅可拨打96888电话银行自助申请。
C.仅可到开户网点申请办理电话银行。
D.仅可到营业网点申请办理电话银行。
[单选题] 客户通过柜面渠道或电话银行、网上银行等自助渠道申请口头挂失，挂失有效期为（ ）
A.1日
B.3日
C.5日
D.7日
[单选题] 客户不能办理存款凭证书面挂失手续的，可以通过柜面渠道或电话银行、网上银行等自助渠道申请口头挂失， 口头挂失有效期为（ ）日，到期后将自动失效。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]客户不能办理存款凭证书面挂失手续的，可以通过柜面渠道或电话银行、网上银行等自助渠道申请口头挂失， 口头挂失有效期为5日，到期后将自动失效。客户需在有效期内持有效身份证件办理书面挂失手续或再次申请口头挂失。办理书面挂失时，无须撤销原口头挂失记录。
A.正确
B.错误
[单选题]境内客户收到邮寄卡片后，可通过柜面、网上银行、电话银行、（ ）和智易通等渠道激活卡片并设置交易密码。( )
A.手持终端
B.ATM 机
C.多媒体
