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[判断题]《关于加强车票退改签工作的通知》(运营客营电[2013]2306号)磁介质车票出站通过闸机后,票面会打印出“▲”图形标识。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强车票退改签工作的通知》(运营客营电[2013]2306号)规定,旅客持动车票提前或错后乘车的,必须在改签后方能乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强车票退改签工作的通知》(运营客营电〔2013〕2306号)规定,车站检票时如发现车次不符的不予放行。
A.正确
B.错误
[判断题]《关于加强车票退改签工作的通知》(运营客管电[2013]2306号)中,车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票,一律不予改签、退票。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于加强车票退改签工作的通知)》运营客营电〔2013〕2306号)规定,旅客提前或错后乘车,特别是动车组列车,必须()后方能乘车。车站要加强检票,车次不符的不予放行。
A.补签
B.改签
C.剪口
D.补剪
[判断题]《关于加强开车后改签服务的通知》(运营客管〔2016〕25号)规定,为防止开车后利用当日改签方式不当谋利,车站售票窗口在办理开车后车票当日改签时,应请乘车人出示本人身份证件,若遇他人代办,还需出示代办人身份证,认真核对票、证、人一致后,方可办理。
A.正确
B.错误
[单选题]客服岗采用BOM验票时,需在()上记录验票人及验票时间。
A. 客服中心交接班登记薄
B.票务室交接班登记薄
C.不登记
D.自查本
[判断题]实名制管理办法规定:列车验票时,同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的,按无票处理。
成年人持儿童票的,视为票、证、人不一致。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路总公司运输局关于加强列车安全管理的通知》(运营客管电2015-1697号),加强岗位互控,客运部门应加强与行车部门的联系。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路旅客运输合同从进站验票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[单选题]列车验票时,应核对旅客所持的二代居民身份证原件及车票等信息;经确认没有旅客车票信息的,应当( )。
A.先行补票
B.安排座席
C.编制客运记录
D.向上级汇报
[单选题]出站验票时,发现1旅客持哈密—柳园车票,携带身高1.55m和1m儿童无票,柳圆站应补收()核收手续费。
A.补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。
B.补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。
C.补收哈密—柳园全价票。
D.补收柳园—哈密半价票。
[判断题]《铁路旅客运输规程》中规定,铁路旅客运输合同从进站验票时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。()
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局互联网售票暂行办法》规定列车验票时,应核对旅客所持的二代居民身份证原件及车票等信息;经确认没有旅客车票信息的,应当先行补票。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路总公司运输局关于加强旅客列车安全管理的通知》(运营客管电2015-1697号),做好沟通联控方面,对晚点列车车站各部门和站车之间要密切配合,安全、快速做好()等工作,尽最大努力组织客车赶点。
A.旅客乘降
B.列车上水
C.吸污
D.行包装卸