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[判断题]押运人上车后,列车行李员要向押运人宣讲押运须知,提示押运人将随身携带香烟、火种交出,必要时,须请列车长协助收缴。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》押运人上车后,列车行李员要向押运人宣讲押运须知,提示押运人将随身携带香烟、火种交出,必要时,须请( )协助进行收缴。
A.列车乘警
B.列车长
C.列车员
D.车辆乘务员
[判断题]局《服务质量规范》中要求押运人上车后,列车行李员要向押运人宣讲押运须知,提示押运人将随身携带香烟、火种交出,必要时,须请列车长协助进行收缴。
A.正确
B.错误
[判断题]列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责,列车长应定期巡视。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速旅客列车车门管理办法》中,列车行李车车门、货仓拉门由列车行李员负责,列车长应定期巡视。
A.正确
B.错误
[判断题]客车与行李车连接处边门,由行李员自检,列车员互检。
A.正确
B.错误
[多选题]装车前,送车行李员负责把押运包裹巡视看管时间表交列车行李员,列车行李员要查验押运人的()。
A.押运证
B.车票
C.有效身份证件
D.身份证件
[判断题]列车行李员发现行包损失应采取措施防止损失扩大,必要时向快运公司报告。
A.正确
B.错误
[判断题]对押运包裹,列车行李员要在《列车行李员乘务工作记录》内登记押运人姓名、性别、身份证号码,包裹票编号、押运证编号、包裹装卸车站等信息。
A.正确
B.错误
[多选题]人员素质要求列车长从事列车乘务工作满( )年。列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满( )年。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.3
B.2
C.1
D.4
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[判断题]车站装车后,列车行李员未与车站行李员办理交接手续,列为事故苗子。
A.正确
B.错误
[单选题]列车行李员因工作业务与车站行李员发生矛盾时不应采取的处理方法( )。
A.顾全大局,避免矛盾激化、扩大事态,严禁影响正常发车
B.要认真听取和尊重站方意见
C.据理力争,必须分清责任、事非