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[单选题]市场营销思考问题的出发点是()。
A.目标市场的大小
B.所能提供的产品的功能特征
C.消费者的需求和欲望
D.企业的各种资源状况
[判断题]市场营销思考问题的出发点是所能提供的产品的功能特征。
A.正确
B.错误
[判断题]人类的需要和欲望是营销的出发点。
A.正确
B.错误
[单选题]在蛋糕店的照明中，使用（） 的照明，可以烘托食 物的色泽，增进消费者的购买欲望。
A.暖光
B.冷光
C.蓝光
D.绿光
[单选题]消极的情绪会( )消费者的购买兴趣与欲望，妨碍购买行为的实现。
A.伤害
B.增加
C.提高
D.抑制
[单选题] 消费者与经营者发生消费争议,消费者可以请求消费者协会()。
A.分析.审理
B.调查.调解
C.行政处罚
[单选题]管理活动的出发点和归宿点是
A.管理客体
B.目标
C.信息
D.环境
[填空题]消费者的消费行为源于( )，消费者的( )是设计的动力和目的。 7.现代消费者需求的特征( ) ( )需求的多样性。 ( )需求的发展性。 ( )需求的层次性。
( )需求的时代性。 ( )需求的可诱导性。 ( )需求的系列性和替代性。
[单选题]经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。
A. 权利
B. 义务
C. 人身自由
D.生命
[单选题]消费者权益保障法规定,消费者享有对保护消费者权益工作进行( )的权利。
A.辅导
B.督导
C.管理
D.监督
[单选题]对消费者来说，产品组合的合理性主要考虑的因素有（ ）。①消费者的需求因素②消费者自主消费因素③监管因素④消费者的经济承受能力 ⑤社会需求
A.①④⑤
B. ①②④
C.②③④
D. ③④⑤
[单选题]我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取的解决途径之一是( )。
A.给予行政处罚
B.给予行政降级
C.与经营者打架
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
[单选题]( )是训练的出发点和归宿点
A.训练目的
B.训练的实质
C.业务训练
D.训练设施
[单选题]消费者有权( )侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作( )。
A.检举、批评；进行监督
B.检举、控告；提出批评、建议
C.调查取证；进行参与
D.宣传、揭露；提起诉讼
[多选题]营销者为取悦消费者而刺激消费者的( )
A.视觉
B.听觉
C.嗅觉
D.触觉
E.味觉
