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[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下列选项中，对于电信产品中的客户利益，描述错误的选项是：( )
A.电信产品的客户利益可理解为客户在使用电信产品过程中所追求的、能给自己带来的利益和好处
B.电信产品的客户利益是我们理解电信产品的整体概念，把握电信产品基本属性的基础
C.电信产品客户利益内含的界定，对于电信产品的设计和销售决策至关重要
D.电信产品的本质并非只有客户才能感知得到
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)电信企业市场营销中，下列选项中不属于预算方案的是：( )
A.生产支出
B.销售支出
C.分销支出
D.计划概要
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)电信企业具有下面哪个特点？( )
A.集中经济
B.规模经济
C.集约经济
D.社会经济
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)电信企业营销管理流程中，对于营销人员要做到的“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”这三句话中，以下对于“做到的要见到”的说法正确的是：( )
A.营销人员每天的工作要通过《营销日记》留下记录，与客户的交易要通过《客户交易卡》留下记录
B.营销人员发生的营销费用要通过《费用控制卡》留下记录，对客户的考察要通过《客户信用评估卡》留下记录
C.营销人员竞争产品的考察要通过《竞争产品考察报告》留下记录，对市场考察要通过《市场考察报告》留下记录
D.营销人员每月（季、年）的工作要通过月（季、年）度业绩报告留下记录
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下列选项中，对于电信服务这种商品的描述错误的是：( )
A.是无形的
B.非实体的
C.电信服务这种商品具有有形商品使用价值的实体承担者
D.如同运输费一样，电信服务的资费丝毫不会影响其作为商品价格的性质
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)电信企业营销管理流程中，电信企业营销活动包含分析、计划、实施及控制这四种营销管理职能。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)电信企业分销渠道的基本功能就是将电信产品从电信企业转移到下面哪些渠道？( )
A.中间商
B.消费者
C.代理商
D.零售商
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)电信企业分销渠道的基本功能就是将电信产品从电信企业转移到中间商手中。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下列选项中，对于电信企业广告宣传的原则表述错误的是：( )
A.遵守政策性和思想性
B.遵守真实性与科学性
C.遵守创造性与艺术性
D.遵守传播性与时效性
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)电信企业营销管理流程中，对于“该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到”，这三句话中，下列关于“做到的要见到”作用描述正确的是：( )
A.建立了责任（业绩）追踪制度
B.使营销过程透明化
C.营销人员可以通过营销记录进行总结提高
D.满足形式主义的要求
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)电信企业分销渠道是电信产品从电信企业转移到达终端用户手中所经过的路线、途径和环节的总称。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)电信管理机构将以下哪项指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标？( )
A.绩效
B.用户满意度
C.客户投诉量
D.客户数量
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)电信企业分销渠道的终点是什么？( )
A.客户
B.零售商
C.中间层
D.代理商
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)电信企业营销管理流程中，营销组合是指电信企业为了在目标市场制造它想要的反应而混合采用的一组可控制的战术营销手段。( )
A.正确
B.错误
