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[多选题]专职客户代表不包括货运中心或营销中心( )等人员。
A.货运管理
B.装卸
C.安全管理
D.后勤
[单选题]心理健康教育指导中心配各专职人员原则上不低于押犯的( ).
A. 1. 59 &
B. 2%
C. 39 &
D. 59 &
[单选题]各级放款中心专职人员应不少于（ ）人。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]监狱心理健康教育指导中心配备专职人员不低于( ).
A.1人
B.2人
C.3人
D.5人
[判断题]车站要设专职或兼职人员管理货运设备，建立设备台账，逐项登记入册。
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台,登录后自助提报需求信息、办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]车站要设专职或兼职人员管理货运设备，建立设备（ ），逐项登记入册。
A.记录
B.台账
C.管理
D.明细
[判断题] 对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台,登录后自助提报需求信息、办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]对铁路货运业务办理流程熟悉的客户还可通过中国铁路客户服务中心网站进入货运电子商务平台，登录后自助提报需求信息、办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]指挥中心在接警调度中，要指导事故单位人员以及微型消防站、专职消防队开展火灾初期扑救、人员疏散、接应引导。
A.正确
B.错误
[多选题] "货运中心（站段）应根据客户投诉内容，按货运受理、接取送达、货车调送、装卸作业、仓储保管、运输收费、保价理赔，以及( )、设备设施、信息服务、其他等分类建档，定期分析。
A.服务态度
B.运输时限
C.专业运输
D.运载工具
E.作业方法"
[单选题]货运网点装车使用铁路篷布前，应向货运中心()提出使用需求，货运中心()向集团公司篷布调度申请篷布使用命令。
A.安技科
B.营销科
C.办公室
D.调度室
[单选题]20 台以上透析机的血液净化室（中心）应至少配备专职工程技术人员几名( )
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
[单选题]作为一名客户服务代表，要以客户为中心，能够经常进行（ ），设身处地用心理解客户，哪怕客户有时较无理。
A.换位思考
B.用心服务
C.跟进投诉
D.业务推广
[单选题]全系统应为专职人员提供必要的资源保障和信息支持，配备的反洗钱岗位专职人员应具有（ ）及以上金融从业经历。
A.A.4年
B.B.3年
C.C.5年
D.D.1年
[单选题]根据专职安全生产管理人员的配备要求，配备2名专职安全生产管理人员的劳务分包企业，其施工人员应为 ( )
A.50人以下
B.50-100人
C.50-200人
D.200人以上
