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[多选题]乘客反映物品掉落（），车站人员须（）确认物品是否确实掉落轨行区，（）物品掉落在轨行区，车站待运营（）后拾捡
A.轨行区
B.双人
C.确认
D.结束
[填空题]乘客掉落物品若不影响列车正常运行，且行调未允许在运营中拾取时，车站工作人员要向乘客做好解释工作，并做好____________、________，待运营结束拾回物品后，尽快与乘客联系将物品归还。
[判断题]乘客物品掉落轨道行调不安排运营时间处理，则登记乘客详细资料，待物品取出后通知乘客领取
A.正确
B.错误
[填空题]车站工作人员得知乘客物品掉落轨行区时，应首先查看____________________，并做好__________工作。
[单选题]乘客反映出闸机卡票，车站人员确认乘客出站闸机处于暂停服务状态或出闸机显示正常但投票口确有卡票现象，则按规定填写《车站乘客事务处理表》，（ ）。
A.给乘客发售一张免费出站票
B.给乘客发售一张付费出站票
C.给乘客开边门出站
D.让乘客购票
[简答题]乘客物品掉落轨行区影响行车时站台岗应急处理程序？
[判断题]私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离车站占为己有，为客服红线。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客反映预制票无法进站时,若无法查验乘客所持车票信息时,车站经请示车站( )或以上级别人员同意后办理。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.主管票务专业副站长
D.所在部门主管票务副部长
[判断题]( )列车司机或车场内人员拾得列车上的乘客遗失物品后，应及时上交就近车站，车站按照要求等同处理。
A.正确
B.错误
[单选题]对于车站工作人员在车站其余公共场合拾获的现金需做好登记，按照《乘客遗失物品管理办法》要求做好登记工作，车站保存现金的期限为（），到期后单独填写《现金缴款单》，随当天票款解行。
A.一个月
B.半个月
C.十天
D.两个月
[单选题]乘客遗失物品在车站存放（）后，若无人认领须上交专人管理。（）
A.六个月
B.一个月
C.两个月
D.三个月
[判断题]乘客遗失物品在车站存放一个月后，若无人认领须上交运营保障部专人管理
A.正确
B.错误
