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[单选题]私自将未过保存期限的乘客遗失物品或须按要求上交的乘客贵重遗失物品带离占为己有引发乘客投诉，属于（）类有责乘客投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]车站保存乘客遗失现金的期限为1个月，到期后随当天票款解行。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。
A.正确
B.错误
[单选题]公共场合拾获的现金需做好登记，按照《乘客遗失物品管理办法》要求做好登记工作，车站保存现金的期限为（）个月。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]乘客遗失的银行卡属于一般物品。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客遗失物品中哪些属于贵重物品（）。
A.手机
B.电脑
C.现金
D.家庭用品
[多选题]乘客遗失物品中哪些属于一般物品（）。
A.衣物
B.手机
C.书籍
D.食物
[多选题] 任何部门和个人不得（）乘客遗失物品。 "
A.借用
B.挪用
C.调换
D.侵占"
[多选题] 乘客遗失物品站务中心职责如有哪些（） "
A.负责所辖车站内乘客遗失物品的收集、登记、保管、交还、上交等工作；
B.负责报备服务热线乘客遗失物品信息；
C.负责报备党群工作部无人认领的乘客遗失物品信息。"
[判断题]出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。
A.正确
B.错误
[单选题]按照乘客遗失物品分类标准不属于一般物品的是（）
A.现金
B.衣物
C.家庭用品
D.书籍
[单选题]按照乘客遗失物品分类标准不属于贵重物品的是（）
A.手机
B.食物
C.护照
D.信（文）件类
[判断题]乘客遗失物品（以下简称失物），是指在公司所辖范围内（车站、列车）员工或乘客拾得的，并交到公司车站的失物等。
A.正确
B.错误
[单选题]（）乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话，将触碰客服红线。
A.谩骂
B.讥讽
C.嘲笑
D.欺瞒
[多选题]乘客遗失物品按其金额大小、贵重程度、重要程度分为（ ）。
A.一般失物
B.贵重失物
C.特殊失物
D.易腐失物
[不定项选择题]乘客遗失物品按其金额大小、贵重程度、重要程度分为（ ）。
A.一般失物
B.贵重失物
C.特殊失物
D.易腐失物
