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[多选题]客户经营者素质包括法定代表人和主要管理人员的||
A.学历
B.从业经历
C.业绩
D.信用状况
E.对开展农业规模化种养生产经营或服务的，还要着重调查其是否具备与生产经营规模相适应的管理能力、专业素质和经验
[多选题]政企营销工作的特征，要求客户经理要具备良好的沟通素质。这个沟通主要包括
A.听
B.说
C.问
D.答
[判断题]客户服务主要包括接待客户、理解客户、帮助客户、挽留客户四个阶段。 （）
A.正确
B.错误
[多选题]法人客户主要包括（ ）。
A.个体工商户
B.企事业法人
C.其他经济组织
D.家庭农场
[多选题]金信流水贷是指农信机构对使用____的经营者（包括小微企业业主、个体工商户等，），基于客户信用及相关流水，予以经营性贷款支持的人民币贷款。
A.辽宁农信POS机
B.一码付
C.行社内交易账户
D.行外交易账户
[单选题]领导者的能力素质主要包括综合能力和（）。
A.理论水平
B.领导艺术
C.业务能力
D.创新能力
[多选题]客户投诉的方式主要包括（ ）
A.网点投诉
B.电话投诉
C.网络投诉
D.监管部门转交投诉
E.其他上级部门转交投诉
[多选题]客户管理主要包括（）。
A.客户信息管理
B.客户验证信息管理
C.交易指令查询
D.客户转账管理
[多选题]特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（ ）等特殊客户。
A.残障
B.老年
C.孕妇
D.严重体弱
[判断题]燃气经营者可根据自己经营情况决定是否接受客户安装要求。
A.正确
B.错误
