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[判断题]电子签名的主要业务场景为个人客户通过柜外清设备办理业务时对业务申请信息或业务办理结果进行电子签名确认。
A.正确
B.错误
[判断题]社区银行办理业务实行双人在岗制度,对已办理的业务及时进行复核。( )
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜台值守人员在为客户办理业务时，需要对客户开户用途、异地办理等业务场景进行合理问询及判断。
A.正确
B.错误
[单选题]联网核查故障时移动营销终端如何办理业务？
A.拒绝办理
B.选择延后核查继续办理业务
C.等待系统恢复正常再办理业务
D.以上都不正确
[判断题]营业网点在办理业务时发现假币，可以先办理现金存款业务，后办理假币收缴业务。
A.正确
B.错误
[单选题]"客户在同一营业网点办理“规定业务”时 如先前在为相关个人办理业务时已经对其进行联网核查且其身份信息未发生变化 经办机构( )
A.可不再进行联网核查。
B.应重新进行联网核查。C.可视实际情况决定是否联网核查。"
[判断题]客户前来办理业务，营业员需按照业务类型进行客户分流，对于缴费、业务查询客户，引导至自助服务区或电子渠道业务体验区，指引客户进行相关操作、推广自助服务渠道，逐渐养成客户自助服务的行为习惯；对于大宗、复杂业务，检查客户的资料，并指引客户取号到等候区等待叫号办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]办理业务时自然微笑,业务办理完提醒客户进行核对:“请您核对一下金额”“这是您的证件、单据和卡片,请收好!” 。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在同一营业网点办理“规定业务”时，如先前在为相关个人办理业务时已经对其进行联网核查且其身份信息未发生变化，经办机构可不再进行联网核查。
A.正确
B.错误
[判断题]日终轧账时，柜员按照当日业务办理的种类和顺序对业务凭证进行整理摆放后，点击“日终轧账”开始当日轧账。
A.正确
B.错误
[判断题]严格从资金业务系统发起和办理业务，杜绝先办理业务后发起审批的逆程序违规行为。
A.正确
B.错误
[判断题]各级柜员必须在本人权限范围内进行业务处理,不得为本人办理业务,为本人的业务复核或授权除外。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据销售服务过程用语规范，当需要较长时间办理业务时，应如何对应?
A.“对不起，让您久等了，我马上为您办理 ”
B.“请遵守秩序，我尽快为大家办理 ”
C.“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理 ”
D.“对不起，我这里不办理此项业务，请您到XX柜台具体询问 ”
[单选题] "同一银行机构网点在办理规定业务时,如先前办理银行业务时已对其进行联网核查且其公民身份信息尚未发生变化,应( )
"
A. 重新进行联网核查
B. 可不再对其进行联网核查
C. 登记身份信息
D. 留存身份证件复印件
[判断题]客户可在办理业务6个月以内，通过智慧柜员机对业务回单进行验证。
A.正确
B.错误
[判断题]在实际业务中不得以客户联网核查不一致为理由拒绝办理业务，银行在办理业务时做好对客户的解释说明工作，可将客户推诿至分行零售部或其他部门。
A.正确
B.错误
