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[单选题]税务新媒体要建立在线互动渠道,依法依规与纳税人、缴费人开展有效互动。新媒体后台收到纳税人、缴费人相关留言诉求或意见建议的,由办公室整理后分送相关部门处理,相关部门应在收到转办件后( )内将办理情况反馈办公室。
A.48小时
B.24小时
C.36小时
D.72小时
[单选题]纳税人对税务机关工作人员未落实办税公开服务制度的投诉属于:( )
A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉
C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉。
[单选题]纳税人对税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务进行投诉的,税务机关应自受理之日的规定时限内办结。规定时限指( )。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.20个工作日
[单选题]纳税人到办税服务厅办理税务注销时,首次接待的税务人员应负责问清情况,区分事项和复杂程度,分类出具需要办理的事项告知书,并做好沟通和辅导工作,这遵循的制度是( )。
A.首问责任制、一次性告知制度
B.“套餐式”服务模式制度
C.“承诺制”容缺办理制度
D.“最多跑一次”制度
[单选题]下列关于纳税人缴费人税费服务需求管理,说法错误的是( )。
A.对纳税人需求资料按照档案管理规定归档保存,保存期限为3年
B.纳税人有义务参加税务机关开展的专项需求调查
C.税务机关纳税服务部门统筹纳税人需求管理工作
D.税务机关相关业务部门是纳税人需求的办理部门
[多选题]个人所得税的纳税人可以委托他人到办税服务厅代为开具《纳税记录》,受托人需要提交的证件和资料有( )。
A.委托人有效身份证件原件
B.委托人身份证复印件
C.委托人书面授权资料
D.受托人有效身份证件原件
E.委托人收入证明材料
[单选题]下列关于纳税人缴费人税费服务需求响应时限,说法错误的是( )。
A.对涉及税收政策、征管流程明确的一般涉税需求,需求响应部门应当在收到需求后的15个工作日内办结
B.对涉及事项需跨区域、多部门协同办理的复杂涉税需求,需求响应部门应当在收到需求后的30个工作日内办结
C.确因情况复杂不能按期办结的,经归集需求税务机关负责人批准,可以适当延长办理期限,并向纳税人说明原因
D.对纳税人提出的涉及完善制度和政策措施的,需求响应部门经研究确需修订的,应当纳入部门工作计划安排,并通过适当方式向纳税人说明情况
[多选题]对已实行实名办税的纳税人,清税申报免予提供的证件、资料包括( )。
A.《税务登记证》正(副)本、《临时税务登记证》正(副)本和《发票领用簿》
B.市场监督管理部门吊销营业执照决定原件(复印件)
C.上级主管部门批复文件或董事会决议原件(复印件)
D.《项目完工证明》《验收证明》等相关文件原件(复印件)
E.《清税申报表》
[判断题]纳税人不论是在办税服务厅窗口办理纳税申报,还是通过福建省电子税务局网上纳税申报,均可通过福建省电子税务局查询打印相应的申报表。( )
A.正确
B.错误
[判断题]为纳税人提供“面对面”咨询的主要场所是办税服务厅,办税服务厅设置咨询服务岗位,提供“面对面”咨询服务,有条件的地方,省、市税务机关可设置咨询室,提供“面对面”咨询服务。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人到办税服务厅咨询减税降费政策,税务人员让其自行咨询税政部门。这一行为违背了:( )
A.一次性告知
B.一站式服务
C.最多跑一次
D.首问责任制
[单选题]办税人员离职后,纳税人应及时变更税务登记中的有关人员,或报告税务机关做好变更维护,也可以通过电子税务局企业业务办理登录后,在( )中查看或解除与办税人员的关联关系,单独建立绑定关系的可以直接解除,其他税务登记或票种核定申请中的人员,系统将提示操作路径。
A.用户管理—企业授权管理
B.用户管理—企业授权管理—解除关联关系
C.用户管理—企业授权管理—绑定关联关系
D.用户管理—企业授权管理—用户授权管理
[判断题]纳税人申领发票必须到办税服务厅办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]线下办税缴费服务场所(含办税服务厅、代办机构等)应设置人工现金收付通道,提供收取现金、找零服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某日,甲省电子税务局发生故障,办税服务厅纳税人数量激增,临近下班仍有很多纳税人等待办理申报业务,下列做法属于延时服务的做法是( )。
A.增加导税人员,引导分流办税人员
B.增设办税窗口
C.下班后继续为已取号的纳税人办理业务
D.及时告知纳税人,提醒纳税人合理安排办税时间
[判断题]纳税人小刘向办税服务厅申请开具税款所属期为2018年12月至2019年5月缴纳个人所得税情况证明,办税服务厅小张即时为其开具了《纳税记录》。
A.正确
B.错误
[判断题]首问责任制度仅指受理纳税人到办税服务厅现场来访办理涉税事项,应做到及时办理或有效指引。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]临时取得应税收入的纳税人需要发票的,可到税务部门办税服务厅申请代开发票。 ( )
A.正确
B.错误