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[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非经营期间，售货（饭）车定位存放。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车售货（饭）车非经营期间，（）（） 存放。
[单选题]《空调列车服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在( )号卧铺下。
A.5、6、19、20
B.6、7、20、21
C.7、8、21、22
D.4、5、18、19
[单选题]《空调列车服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在( )号卧铺下。
A.3、5、7
B.2、6、8
C.5、7、10
D.3、7、11
[多选题]空调列车规范规定：空调列车不用水冲刷（ ）。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯
[判断题]《空调列车服务质量规范》中，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。
A.正确
B.错误
[判断题]在列车定位期间行车调度员可对全线列车进行扣车，扣车时间原则上不能超过10分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]在列车定位期间行车调度员可对全线列车进行扣车，扣车时间原则上不能超过（ ）分钟。
A.A、8
B.B、10
C.C、3
D.D、5
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车编组不足14辆的售货（饭）车总数不超过( )辆。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过( )辆
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。
A.正确
B.错误
[多选题]空调列车规范规定，空调硬卧使用（ ）。
A.遮光帘
B.茶几布
C.不锈钢果盘
D.纱帘
[判断题]《空调列车服务质量规范》中，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。
A.正确
B.错误
[多选题]非空调列车规范规定，列车不用水冲刷（ ）。
A.地板
B.墙板
C.连接处
D.电器设备
