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[判断题]《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非经营期间,售货(饭)车定位存放。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车售货(饭)车非经营期间,()() 存放。
[单选题]《空调列车服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在( )号卧铺下。
A.5、6、19、20
B.6、7、20、21
C.7、8、21、22
D.4、5、18、19
[单选题]《空调列车服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,软卧车定位放置在( )号卧铺下。
A.3、5、7
B.2、6、8
C.5、7、10
D.3、7、11
[多选题]空调列车规范规定:空调列车不用水冲刷( )。
A.地板
B.墙板
C.电器设备
D.带有电伴热塞拉门乘降梯
[判断题]《空调列车服务质量规范》中,经营行为规范,文明售货,可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中,经营行为规范,文明售货,可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》售货(饭)车美观整洁,四周有防撞胶带(条),制动装置作用良好,有经营单位审定的价目表。
A.正确
B.错误
[判断题]在列车定位期间行车调度员可对全线列车进行扣车,扣车时间原则上不能超过10分钟。
A.正确
B.错误
[单选题]在列车定位期间行车调度员可对全线列车进行扣车,扣车时间原则上不能超过( )分钟。
A.A、8
B.B、10
C.C、3
D.D、5
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车编组不足14辆的售货(饭)车总数不超过( )辆。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车编组14辆以上时,售货(饭)车总数不超过( )辆
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,经营行为规范,文明售货,不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示,销售过程中主动避让旅客。夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过2小时。
A.正确
B.错误
[多选题]空调列车规范规定,空调硬卧使用( )。
A.遮光帘
B.茶几布
C.不锈钢果盘
D.纱帘
[判断题]《空调列车服务质量规范》中,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人(不含餐车)。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,非专职售货人员不从事商品销售等经营活动,专职售货人员不得超过4人(不含餐车)。
A.正确
B.错误
[多选题]非空调列车规范规定,列车不用水冲刷( )。
A.地板
B.墙板
C.连接处
D.电器设备