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[填空题]国网（营销/3）377-2014－《国家电网公司供电服务奖惩规定》省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的属（ ）。
[填空题]国网（营销/3）377-2014－《国家电网公司供电服务奖惩规定》给客户或企业造成 （ ）直接经济损失构成重大供电服务质量事件。
[填空题]湘电公司营销〔2016〕403号－《国网湖南省电力公司关于进一步贯彻落实国家电网公司供电服务奖惩规定的通知》发生公司查处的（ ），对主要责任人待岗1个月并处以2000元经济处罚。
[填空题]营销人员应严格遵守国家电网公司供电服务()和员工服务()。
[填空题]营销人员应做到遵守国家电网公司供电服务 （ ）和员工服务 （ ） 。
[填空题]根据国家电网公司供电服务规范要求，供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌是对员工的 （ ） 仪表规范。
[填空题]营销人员应严格遵守国家电网公司供电服务《十项承诺》和员工服务( )。
[填空题]根据国家电网公司供电服务规范要求，供电企业换装拆回的电能计量装置应在表库至少存放（ ），以便客户提出异议时进行复核。
[填空题]国网（营销/3）378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》供电方案变更，如由于电网原因，应与客户（ ），重新确定（ ）后再答复客户。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，供电企业对农村地区电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过 ()分钟。
[填空题]根据国家电网公司供电服务规范要求，（ ）以上供电营业场所实行无周休日。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，供电企业提供（ ） 电力故障报修服务。
[填空题]根据国家电网公司供电服务“十项承诺”要求，供电企业对城区范围内电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过（ ）分钟。
[填空题]国网（营销/3）273-2014-《国家电网公司电费抄核收管理规则》各级供电企业定期开展电费电价分析，主要内容应包括售电量、售电结构、（ ）、大客户用电情况、（ ）、（ ）等。
[填空题]国网（营销/3）378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》现场勘查，应结合现场供电条件，初步确定（ ）、（ ）、（ ）方案,并填写现场勘查单。
[填空题]国网（营销/3）378-2014-《国家电网公司业扩报装管理规则》供电方案变更，应严格履行审批程序，如由于客户（ ）造成方案变更，（ ）客户重新办理用电申请手续。
