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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.7条规定，站停时遇有恶劣天气，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、()。
A.预计开车时间
B.晚点时间
C.预计晚点时间
D.预计滞留时间
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据（）的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段派班室（值班室）
C.客调
D.车站
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车长从事列车乘务工作满（ ）年。列车值班员、行李员、广播员 (含兼职) 从事列车乘务工作满（ ）年。
A.0.5
B.3
C.2
D.1
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作满（）。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车上，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：动车组列车开车前，列车长（重联时为（ ））接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
A.前组列车长
B.运行方向前组列车长
C.运行方向后组列车长
D.后组列车长
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）11.4条规定，列车长从事列车乘务工作满（）。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
A.10.0
B.20.0
C.30.0
D.40.0
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车组）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
A.10#15#30#40###
B.15.0
C.30.0
D.40.0
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A.原因、日期、返回××站
B.原因、日期、车次、返回××站
C.原因、日期、停止运行站
D.原因、日期、车次、停止运行站
