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[简答题]票务稽查按稽查对象分为内部稽查和外部稽查,简述内部稽查的主要内容?
[判断题]票务稽查按稽査的形式分为日常稽查和临时稽查
A.正确
B.错误
[填空题]票务稽查按稽査的形式分为( )和专项稽查
[单选题]单选题:日常票务稽查由( )组织,对站务1中心、站务2中心、票务中心日常票务运作情况进行的稽查。
A.服务质量办公室
B.安全保卫办公室
C.收益部
D.站务1/2部
[多选题]票务日常稽查是指稽查室日常开展的检查工作,包括。
A.车站票款
B. 车站备用金
C.车站票务报表的规范填写
D. 票务钥匙
[多选题]票务稽查按稽査的形式分为( )和( )
A.专项稽查
B.临时稽查
C.突击稽查
D.日常稽查
[单选题]单选题:票务稽查工作中发现的问题由票务稽查人员当场填写《现场检查记录表》要求被检查者签名确认。如被检查者拒绝签名( )备注说明。
A.站务员(售票岗)
B.值班员(客运岗)
C.值班站长
D.票务稽查人员
[判断题]票务稽查人员为参与调查、处理各级票务违章、票务事故,对票务违章、票务事故进行调查、定性定责处理的人员。
A.正确
B.错误
[多选题]票务稽查情况下的票务事务处理,( )
A.违规使用员工票,已进站未乘车,询问目的车站,发售相应单程票,增加进站码。
B.违规使用员工票,已出站 ,行政收入(出闸站线网最高单程票价)。
C.违规使用员工票,已乘车至目的车站,发售付费出站票(出闸站线网最高单程票价)。
D.违规使用员工票,已进站未乘车,边门出站另行购票。
[多选题]票务专项稽查是指稽查室针对票务工作的其中一项内容或针对某个问题进行的检查工作,包括
A.各车站和银行解行票款核对检查
B.票库各票种数量及信息账实核对检查
C.员工票保管、交接、发放情况账实核对检查
[简答题]论述题:请论述票务稽查中的稽查要求有哪些。
[多选题]多选题:联合票务稽查的稽查内容有( )。
A.记名票使用情况
B.乘客无票乘车情况
C.并闸出站等逃票情况
D.车站边门使用情况
[简答题]论述题:论述票务稽查中对记名票的稽查方法。
[多选题]票务专项稽查的内容包括( )
A.检查ACC的结算情况
B.各车站和银行解行票款核对检查
C.票库各票种数量及信息账实核对检查
D.售票员交接检查
[简答题]论述题:请论述票务稽查中对单程票的稽查方法。
[判断题]票务稽查小组每个月至少进行一次稽查,每月稽查的检查记录表应于稽查结束后的 3 个工作日内报送安全监察处。
A.正确
B.错误
[判断题]稽查室负责组织对乘客票务违规行为进行专项稽查。
A.正确
B.错误
[填空题]稽查人员应充分了解票务稽查流程、规范及相关处罚规定( );
[判断题]经营管理部组织开展票务稽查,对内查处各类票务违章行为,为修订票务规章提供建议。对外查处违规使用车站边门出入凭证、车票、无票或利用其它手段作弊乘车行为
A.正确
B.错误