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[判断题]顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客户满意度调查能够对企业当前的服务质量进行量化评估,加油站顾客满意度调差的方法包括( )。
A.观察法
B.实验法
C.谈话法
D.问卷调查法
[单选题]满意决策中“满意”标准的提出者是( )
A.泰罗
B.西蒙
C.孔茨
D.韦伯
[单选题]服务质量特性中，（ ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、有好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.安全性
D.功能性
[单选题] 服务质量特性中____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 (1.0分)
A. 文明性
B. 舒适性
C. 功能性
D. 安全性
[单选题]能量代谢率的衡量标准是( )
A.体表面积
B.体重
C.身高
D.性别
E.年龄
[单选题]洁净手术室空气洁净程度衡量标准 ( )
A. 含尘浓度
B. 细菌含量
C. 新风量
D. 回风量
[单选题]飞机起飞和爬升性能表以什么高度为衡量标准
A.真高度；
B.绝对高度；
C.气压(或密度)高度。
[判断题]决策效益原则是指决策以经济效益为衡量标准。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 车流量大小的衡量标准按行驶速度划分，可分为（）个等级
A.4
B.2
C.5
D.3
[单选题]下列哪项不可作为肾衰竭病人少尿期输液量是否适当的衡量标准
A.体重每日减轻0.5kg
B.血钠高于维持130mmol/L
C.CVP在正常范围
D.无呼吸困难肺水肿
E.血钾恢复正常
[判断题]一种新的制度是否优越的衡量标准是企业的效益是否提高。( )
A.正确
B.错误
[单选题]党的理论、路线、纲领、方针、政策和工作的最高衡量标准是：（ ）
A.符合最广大人民的根本利益
B.发展生产力，巩固社会主义制度
C.体现推动先进生产力发展的要求
D.始终代表中国社会主义的先进生产关系
[多选题]衡量顾客满意的方法有( )
A.询问法
B.列举法
C.要素排列比较法
D.观察法
[单选题]衡量能量代谢率的标准为
A.kJ/h
B.kJ/身高
C.kJ/体重
D.kJ/（m2·h）
