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发布时间:2023-12-01 19:09:34

[多选题]业扩关键字段信息片区客户经理在工单归档()天内对高压新装、增减容,暂停及销户客户进行核实。对高压新装、增减容工单,将现场情况与供用电合同信息进行比对;对暂停及销户工单,将现场情况与营销系统设备状态进行比对。发现异常通过内联单反馈业扩人员,由业扩人员在()天内完成整改。
A.30
B.7
C.15
D.10

更多"[多选题]业扩关键字段信息片区客户经理在工单归档()天内对高压新装、增"的相关试题:

[多选题]低压业扩报装工单业扩人员必须在营销系统现场勘查环节备注栏录入低压业扩配套工程类型(),明确划分()工程建设类别。
A.涉及立杆
B.涉及公变新装
C.涉及公变增容
D.低压业扩配套
[判断题]因营业厅卡表购电设备是独立的购电系统,因此新装业扩工单无论是否归档,都不影响客户充值购电,客户均可以通过微信、支付宝、营业厅自助终端等方式缴费。
A.正确
B.错误
[判断题]所有的业扩工单且工单未完成最后环节的“资料电子化归档”,将会造成不能安排抄表,影响电费发行,客户也不能同时办理其他业务,比如不能修改电话号码、更名过户等。
A.正确
B.错误
[多选题]严格按照业扩业务类型发起对应业扩流程工单。对业扩流程与实际()的,()工单并录入原因,立即()对应业扩流程工单,确保业务类型与业扩流程一致。
A.相符
B.不符
C.作废
D.重启
[多选题]低压新装、增容所有的业扩工单且工单未完成最后环节的“资料电子化归档”,将会造成不能安排(),影响(),客户也不能同时办理其他业务,比如不能修改电话号码、更名过户等。
A.抄表
B.核算
C.电费计算
D.电费发行
[单选题]批量新装系统中会存在()业扩工单,变压器安装前有高压新装工单;变压器安装后低压新装工单,并需批量录入客户信息,因此批量新装也叫低压批量新装。
A.一张
B.两张
C.三张
D.四张
[多选题]严禁随意作废、()工单,业扩工单不得处于(“”)状态。
A.跳转
B.重启
C.回退
D.挂起
[单选题]5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于()天的工单数量/5天新装工单数(含宽带、互联网电视、IMS)
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]营配共享平台可以查询业扩新装增容工单建模情况。
A.正确
B.错误
[多选题]《南方电网业扩管理标准》:归档的内容包括()、答复的供电方案、()、中间检查及竣工检验报告、()、《供用电合同》等。
A.客户申请
B.现场勘查记录
C.受电工程设计资料
D.装表接电记录
[单选题]( )人员,不在营销业务应用系统中处理业扩工单。
A.核算
B.抄表
C.计量
D.检查
[简答题]对于业扩流程终止后重启的工单,有哪些核查要点?
[判断题]工单体外流转率属于业扩报装服务规范率指标之一。
A.正确
B.错误
[多选题]对于业扩流程终止后重启的工单,核查要点有(____)。
A.新发起业扩流程和终止记录是否为同一个用户
B.终止后重启的原因是什么,是否存在规避业扩时限、体外循环等问题
C.是否需要整改,对需要整改的,应提出整改措施并进行闭环管控
D.是否涉及人员经济、廉政风险和工作差错,对存在员工工作差错的有无落实责任考核

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