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[判断题]服务人员为了说服客户,以不实的说辞哄骗客户,这是服务人员的原因产生的疑义。
A.正确
B.错误
[简答题] 面对物流客户拒绝,你能想到哪些办法说服客户购买?
[判断题]服务人员处处说服客户,让客户感到不愉快,进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。
A.正确
B.错误
[单选题]若发生客户因开卡数量限制无法办理新卡时,柜员应做好客户解释工作,并说服客户将以往开立的、长期不用的卡( )。
A.扔掉
B.送人
C.销户
D.继续保存
[判断题]促销是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户,说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动。
A.正确
B.错误
[单选题]服务人员处处说服客户,让客户感到不愉快,进而提出很多的主观异议是什么原因产生的疑义?
A.客户自身
B.服务流程
C.服务话术
D.服务人员
[单选题]什么资料是说服客户的一大有效武器?( )
A.企业宣传资料
B.产品说明书
C.客户登记资料
D.第三方对自己公司的评价资料
[判断题]营销组合的四个变量中,促销是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标客户,说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动。
A.正确
B.错误
[单选题]大多数客户,在销售代表详细介绍产品后,会(),因此,就需要销售代表进行说服客户的工作。
A.直接购买
B.直接离开
C.犹豫不决
D.马上体验
[判断题]在拜访客户的资料中,第三方对自己公司的评价资料是说服客户的一大有效武器,所以一定要注意好好运用。
A.正确
B.错误
[单选题]营销组合的四个变量中,其中哪一个是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标客户,说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动?
A.产品
B.价格
C.分销渠道
D.促销
[判断题]尽量采取迎合哄骗,亲情感化等方法稳定精神病人情绪。要有针对性的采用理解,同情,称赞甚至哄骗方式缓解其紧张心理,在条件允许的情况下,设法找到患者的亲朋好友,由他们实施劝导,放下凶器
A.正确
B.错误