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[判断题]营业中突发停电，若营业厅大门只有电动门时，立即手动推开电动门，确保通道畅通。
A.正确
B.错误
[判断题]营业中突发停电，恢复用电后，窗口恢复正常营业，撤销“关于突发停电暂时停止办理业务的致歉通知”。
A.正确
B.错误
[判断题]营业中突发停电，营业班长（当值负责人）及时向上级主管汇报，在营业厅显著位置公告“关于突发停电暂时停止办理业务的致歉通知”。
A.正确
B.错误
[判断题]营业中突发停电时，营业窗口服务人员立即记录当前正在办理的客户业务，向客户致歉并同时上报上级主管。
A.正确
B.错误
[判断题]营业中突发停电，引导员向等待客户说明情况，疏导客户并缓解客户情绪。
A.正确
B.错误
[判断题]营业中突发停电，可手工办理的业务，可启动手工办理业务流程，正确指导客户填写相关表单，待故障排除后及时录入系统。
A.正确
B.错误
[判断题]营业中突发水灾、火灾时，若营业厅只有电动门，则立即开启应急手动门，营业窗口服务人员应按疏散指示标志指导客户有序疏散，并注意财产转移。
A.正确
B.错误
[判断题]营业中突发停电，若故障处理时间较长或客户表示不愿意继续等待的，要记录客户姓名、住址、电话，待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。
A.正确
B.错误
[判断题]银行营业场所组织停水、停电等突发事件预案演练前应向安全生产监督管理机关或主管部门通报。
A.正确
B.错误
[多选题]若遇突发停电,工程岗应怎么做?
A.立即排查中断原因,如是全小区停电,应致电供电部门,查清是否市政供电出现问题;
B.如属外电网停电,启动后备电源(发电机);如属配电系统故障,按照《供配电系统故障应急措施》执行;
C.即刻赶到现场检查停电范围电梯是否存在人员被困情况,如发现有人员被困, 立即通知电梯维保单位,并通知客服.安防人员到场安抚被困者,并协助救援。如无人员被困,则及时将情况反馈客服岗人员;
D.断开相关电器设备电源,察看停电区域.停电原因及进行抢修
E.电力恢复后,现场检查受影响的公共电器.设备是否恢复正常工作,同时详细巡楼一次,确保各项设备已恢复正常,安排维保单位检查电梯确保是否正常。
[判断题]营业中突发水灾、火灾时，营业班长组织现场抢险工作，并立即向上级主管汇报灾情。
A.正确
B.错误
