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[填空题]客户关系经理/前厅副理的工作内容是（），主动征询和收集宾客意见和建议，下班前完成当日宾客意见的汇总上报工作。
[填空题]客户关系经理/前厅副理的工作内容是掌握酒店（），（），并将其传递给直接下属，以便员工能够回答 宾客的要求。
[填空题]客户关系经理/前厅副理的工作内容是负责大堂各岗位运作情况：（）、（）、（），以及（）情况，设备完好情况。
[填空题]客户关系经理/前厅副理的岗位职责是（），执行（），处理（）和满足宾客需求， 执行有关对客区域的服务。负责（）、（）等区域环境质量及标准 执行。
[填空题]无等待退房若房间内有物品损坏、遗失，由前厅经理/副理开具（），总经理审核签字后交（）做报废处理。
[填空题]前厅经理的工作内容是（）按标准完成各项工作任务。
[填空题]前厅经理的工作内容是（），协助（）做好绩效管理。
[填空题]前厅经理的工作内容是督导（）日常工作中的（），确保（）达到酒店标准要求，待客殷勤有礼、热情耐心、细致负责。
[填空题]PMS系统调账操作规范：前台出现账目错误时，账务已经结账，及时上报前厅经理；前厅经理审核无 误后口头上报总经理审批同意；（）或（）在PMS系统操作调账，并注明调账原因。
[填空题]前厅经理的岗位职责是协助（）做好（）及经（）；负责（）、内部管理及（），确保有效完成前厅部既定工作目标。
[填空题]前厅经理每月协助（）对酒店（）按规定进行处理。
[填空题]团队预定：前厅经理：（）、（）、（）；客房经理：（）、（）、（）、 （）；餐厅/厨房：（））、（）、（）。
[单选题]（）是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作自身特性等方面的书面描述。
A.工作描述
B.工作规范
C.工作说明
D.工作成果
[填空题]前厅经理（）不少于（）对前台借用物品进行盘点。核实帐、物是否相符。
[填空题]问询服务中前厅经理负责收集酒店周边（）、（）、（）、（）、（）等信息，录入PMS系统中的酒店 周边信息管理，或制作成酒店信息手册。
[单选题]经理层综合运用生产、购销、投资、筹资等方面的信息。通过对比分析等方法，定期开展运营情况分析，发现存在的问题，及时查明原因并改进。这是控制活动中的（ ）。
A.财产保护控制
B.授权审批控制
C.运营分析控制
D.绩效考评控制
