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[单选题]及时整理台面，留出空间上菜，可以（ ），切忌盘子叠压。
A.及时撤盘
B.将留有少量菜肴的盘子撤走
C.调整菜盘位置
D.大盘换小盘
[多选题]各渠道客户服务人员在服务客户过程中，应及时发现并妥善处理客户的（ ）、（ ）及（ ），积极主动的引导和化解客户的负面情绪，努力挽救客户关系，增强客户对农业银行的满意度。
A.赞扬
B.异议
C.抱怨
D.投诉
[单选题]网点人员服务过程中，应根据客户需求，跟进产品营销，对于（ ），应及时转介给客户经理进一步跟进营销。
A.潜在贵宾客户
B.潜在他行客户
C.私行客户
D.对公客户
[单选题]承运人在运输过程中应及时向旅客提供有关信息，说明有关隋况(属于《合同法》中对承运人现定的____。
A.A:承诺条件
B.B:告知义务
C.C:法定条件
D.D:格式条款
[判断题]浇制混凝土过程中应加强对模板支撑的观测，发现异常情况时，应及时进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]上菜服务中，介绍菜品特点是上菜服务的第二个环节。
A.正确
B.错误
[判断题]加油站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能使用手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]上菜及整理餐台的操作行为不正确的是（ ）
A.当客人进餐速度慢时，可以在两个已进食用过的菜盘上方叠加上菜，以节省空间
B.及时撤出只有少量菜肴的盘子
C.及时调整餐桌上菜盘的位置，留出上菜空间
D.采取大盘换小盘的方法腾出餐台空间
E. 对客人不动的菜看及时撤下
[判断题]燃烧器运行过程中应经常观察火焰，如果发现火焰散乱、冒火星、脉动等异常现象，应及时拆检、清洗喷嘴。
A.正确
B.错误
[多选题]在查处窃电行为过程中，应及时采取( )措施收集证据
A.拍照
B.摄像
C.录音
D.强制
[单选题]下套管过程中,应及时灌满钻井液,灌钻井液时,泥浆泵回水闸门应( )。
A.适度打开;
B.完全打开;
C.完全关闭;
D.半开半闭。
