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[单选题]旅客服务信息自助查询系统（信息触摸屏）可以在待机状态下发布广告，但广告发布区面积不超过整块（组）显示屏的（ ）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.50%
[简答题]《客票系统查询旅客个人行程信息优化调整的通知》中，对旅客个人行程信息查询优化调整是如何规定的？
[多选题]动车组列车通过（ ）等方式宣传旅客乘车信息，引导旅客自助服务。
A.图形符号
B.电子显示
C.广播、视频
D.服务指南
[多选题]CR300AF型动车组，旅客信息系统由旅客信息系统控制器、旅客信息系统操作屏、（ ）、音量调节器等组成。
A.车厢控制器
B.扬声器
C.车内外显示屏
D.车内联络电话
[判断题]铁路通信系统为旅客服务信息系统网络互连提供传输承载电路和透明数据通道。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和()系统。
A.到达查询
B. 半自动应答
C. 自动图文查询
D. 自动通报
[单选题]客户回单自助服务系统可查询和打印核心业务系统（ ）的电子回单。
A.当日
B.上一交易日前
C.上二个交易日前
D.以上均不对
[判断题]旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统、自动通报系统三方面。()
A.正确
B.错误
[判断题]动车组的旅客信息系统主要由旅客信息显示、列车内部通信、旅客信息广播、旅客音频和视频娱乐等子系统组成。( )
A.正确
B.错误
[多选题]列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行（ ）等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。
A.止血
B.包扎
C.人工呼吸
D.骨折固定
[多选题]自助终端自助查询功能支持客户使用()进行用电信息查询。
A.用电类别
B.表号
C.户名
D.用电地址
[简答题]《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》中，对站车之间通报特殊重点旅客服务信息的流程是如何规定的？
[判断题]旅客信息系统从功能上可分为信息显示子系统、通告与通讯子系统、影音娱乐子系统三个子系统。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]自动售检票系统是由( )等技术集成，实现旅客自助购票、检票全过程的铁路客票应用系统，是铁路客票发售和预订系统（以下简称 TRS）的组成部分(1分)
A.计算机
B.通信网络
C.数据库自动控制
D.TRS
[判断题]以智慧柜员机、ATM、CRS、自助发卡机、自助查询机等自助设备服务为主，减少柜面现金窗口服务，配备网点负责人、理财经理和保安人员，引导客户自助办理金融及非金融业务，逐步将其打造成智慧银行网点。
A.正确
B.错误
[单选题]动车组辅助电气系统车内电气装置主要包括旅客信息系统、列车影视系统、（ ）、广播系统、行车安全监测诊断系统、空调及废排系统以及用于全列动力、信息（信号）传输的的主干线，分支线布置以及电气综合控制柜等。
A.照明系统
B.车顶高压系统
C.制动系统
D.供风系统
[单选题]动车组辅助电气系统车内电气装置主要包括旅客信息系统、列车影视系统、照明系统、（ ）、行车安全监测诊断系统、空调及废排系统以及用于全列动力、信息（信号）传输的的主干线，分支线布置以及电气综合控制柜等。
A.广播系统
B.牵引系统
C.制动系统
D.车顶高压系统
