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[单选题]客户突发疾病时，视情况及时拨打（），疏导救助通道，协助医疗救治。
A.报警电话
B.急救电话
C.行长电话
D.主管电话
[判断题]营业过程中，如遇客户突发急病，营业人员应及时拨打急救电话，维持现场秩序，将客户移到不影响正常营业的位置。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。
A.较大
B.二等以上
C.三等以上
D.所在地由医疗条件的
[单选题]发生旅客人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时，可请求在（ ）有医疗条件的车站临时停车。
A.列车终点站
B.旅客下车站
C.前方所在地
D.中途停车站
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。.
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理（）交接。
A.列车长
B.车站
C.乘务人员
D.站车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）应急处置中中规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理（）交接。
A.列车
B.车站
C.一次性
D.站车
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。
A.正确
B.错误
