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[单选题]动车餐车实行（ ），并提供订、送餐服务。
A.分区间营业
B.定时营业
C.分时段营业
D.不间断营业
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点实行分区服务，网点面积大于等于60m²的须布置分区指示牌
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]根据《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》规定，中央直属企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制等其他工作和休息办法的，经职工代表大会审核通过后实施 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]按照《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》，对于实行不定时工作制和综合计算工时工作制等其他工作和休息办法的职工，企业应根据劳动法规定，在保障职工身体健康并充分听取职工意见的基础上，采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适当方式，确保职工的( )权利和生产、工作任务的完成。
A.休息休假
B.安全生产
C.教育培训
D.集体谈判
[多选题]送餐服务是高星级饭店服务个性化的体现，一般应做到（）。
A.菜单印制精美，放置方便
B.四星级饭店16小时的要求是指点餐时间
C.送餐工具规范实用，维护保养良好，具有保温、防尘功能
D.服务流程规范、及时准确，服务到位
E.菜品符合要求，餐具搭配适宜
[判断题]客运站车基本服务作业列车部分方便出行中供餐时提供点送餐服务。
A.正确
B.错误
[单选题]五星级饭店运营应（）提供送餐服务。
A.8小时
B.12小时
C.16小时
D.24小时
[判断题]供电营业窗口实行客户接待日制度。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》）
A.正确
B.错误
[判断题] 在国民经济行业分类中,外卖送餐服务属于住宿和餐饮业。
A.正确
B.错误
[单选题]按照我国星级饭店评定标准，四星级饭店应当提供（）小时送餐服务。
A.12小时
B.18小时
C.20小时
D.24小时
[判断题]企业可以自行决定实行不定时工作制 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]1.250. 第250题
实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务 是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[单选题]实行()，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。
A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
[多选题]动力集中动车组餐吧车实行不间断营业，提供（ ）服务，价签有“CR”标志。
A.订餐
B.送餐
C.代购
D.热饭
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是（）
A.首问使用普通话
B.后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言
C.在向客户介绍业务时，应结合客户文化程度、生活习惯等特点使用简单易懂的词句
D.等客户先开口再确认使用普通话还是方言跟客户进行问好
E.略
[判断题]《供电服务规范》:便民服务设施应有专人管理，实行检查、记录、交接的制度，保证便民设施在营业时段内处于可用的状态。
A.正确
B.错误
[判断题]柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）
A.精力集中，坚守岗位
B.擅自离岗
C.串岗
D.聚谈闲聊
E.略
