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[单选题]《普速中型车站服务质量规范》办理动车组列车客运业务的普速中型车站，其动车组列车和普速旅客列车旅客共用区域以及实行物理隔离的动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口、站台等区域的管理、作业和服务比照适用《高铁（ ）车站服务质量规范》，其他区域的管理、作业和服务适用本规范。
A.小型
B.中型
C.大型
D.小、中型
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、（ ）、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（ ）、（ ）等车站。
A.特
B.一
C.二
D.三
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型车站无空调的服务处所室内温度冬季不低于16℃，夏季超过28℃时使用电风扇。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及普速中型以上车站，电梯正常启用，作用良好。安全标志醒目，遇（ ）时有停止使用等提示。
A.故障
B.维修
C.停电
D.停用
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（ ）等物品办理托运。
A.超高
B.超重
C.超大
D.危险物品
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，车站有应急预案培训和演练，（ ）。
A.有记录
B.有结果
C.有轨迹
D.有考核
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（ ）。
A.站名戳
B.名章
C.日期章
D.车次戳
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、（ ）、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无<--NRC-->。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，安全标志（ ）。
A.使用正确
B.位置恰当
C.便于识别
D.统一一致
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，落地玻璃前有（ ）。
A.防撞装置
B.警示图形标志
C.欢迎词
D.站标
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站广播语音清晰，（ ），播放及时。
A.音量适宜
B.用语规范
C.内容准确
D.使用普通话
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，根据情况开设临时售票、候车场所，采取（ ）等方式，满足客流需要。
A.限时进站
B.限时候车
C.异地候车
D.暂停商业营业
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，（ ）悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.7米。
A.电梯
B.天桥
C.楼梯
D.地下通道
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁及普速中型以上车站，检查发现和列车移交的（ ）按规定处理。
A.危险物品
B.违禁品
C.遗失物品
D.重点旅客
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，（ ）等处所设有快速（绿色）通道。
A.换票
B.验证
C.安检
D.进站
