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[简答题]特情车辆处理需发起计费服务的，应填写什么表格，存档备查？
[填空题]特情车辆发起计费服务请求,要选择与（）相符的路径进行收费,如无相符的通行信息,按“（）”键,（）选择入口站进行收费。
[多选题]绿色通道车辆发生特情时，ETC车辆通行高速公路如按正常货车计费扣费的，查验结果合格车辆，客户可通过( )申请退费。
A. 12122
B.预约平台小程序
C. 12315
D.部、省客服中心
[多选题][多选题]绿色通道车辆发生特情时，ETC车辆通行高速公路如按正常货车计费扣费的，查验结果合格车辆，客户可通过()申请退费。
A.12122
B.预约平台小程序
C.12315
D.部.省客服中心
[填空题]特情车辆在车道处理（）分钟没有结果的,由（）将车辆带出车道进行处理,不要影响正常收费工作。
[多选题]绿通车辆、收割机运输车辆预约通行特情包括( )
A. 未预约通行
B. 已预约但省中心或车道未收到预约信息
C.已预约但查验结果未在自交易发生后6 小时内上传
D.已预约但中途变更出口省份。
[判断题]ETC车辆特情处理时发现 ETC 车辆（牵引拖挂车除外）OBU 内车型信息与实际不符时，经人工确认相关车辆符合合法装载的，确保 OBU 和卡无入口信息前提下，收费员可不按实际车牌/车型发放 CPC 卡处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]ETC车辆特情处理时车道系统对 ETC 车辆通行有效性不通过、储值卡余额为 0 元、ETC 入口信息写入失败车辆，车道进行拦截并提示车辆转人工处理，收费员按照 CPC 卡发放流程处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题][判断题]ETC车辆特情处理时发现ETC车辆（牵引拖挂车除外）OBU内车型信息与实际不符时，经人工确认相关车辆符合合法装载的，确保OBU和卡无入口信息前提下，收费员可不按实际车牌/车型发放CPC卡处理。
A.正确
B.错误
[判断题][判断题]ETC车辆特情处理时车道系统对ETC车辆通行有效性不通过.储值卡余额为0元.ETC入口信息写入失败车辆，车道进行拦截并提示车辆转人工处理，收费员按照CPC卡发放流程处理。
A.正确
B.错误
[判断题]收费站进行收费特情处理时，对于安装了车载终端设备且入口信息无效的ETC 车辆，按享受 ETC 优惠处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆要计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按包车办理。
A.正确
B.错误
