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[单选题]客户发送“0000”到10086后，在（）小时内短信回复退订业务序号方可有效。
A、2 B、12 C、24 D、48
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]企业成员视频彩铃业务成员可主动发起业务退订，通过发送短信（）内容到10086进行业务退订。
A.TD
B.10086
C.0000
D.10000
[单选题] "通过“0000”退订多项业务,各业务序号需用( )进行分隔。
A. 、(顿号)
B. 。(句号)
C. ,(逗号)
D. !(感叹号)"
[单选题]通过“0000”退订多项业务，各业务序号需用（ ）进行分隔。
A. 、（顿号） B. 。（句号） C. ，（逗号） D. ！（感叹号）
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题] "发送“0000”到10086退订业务什么时候生效?( )
A.立刻生效,当月开始不收费
B.立刻生效,次月开始不收费
C.次月生效,次月开始不收费"
[单选题]发送“0000”到10086退订业务什么时候生效？（ ）
A.立刻生效，当月开始不收费
B.立刻生效，次月开始不收费
C.次月生效，次月开始不收费
A.A
B.B
C.C
D.D
[判断题]已结清欠费的复电登记业务12小时内为客户恢复送电,送电后1个工作日内回复工单。( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务（ ）小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.12
B.24
C.48
D.72
[单选题]服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务()小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.12
B.24
C.48
D.72
[单选题]个人客户办理了我行的短信通知业务，短信发送的起点金额是（ ）
A. 1元
B. 5元
C. 10元
D. 20元。
[单选题]若集团客户需要用统一的服务代码发送移动、联通短信业务，推荐使用( )业务。
A.总部行业网关短流程云MAS
B.省行业网关全网短流程云MAS
C.总部行业网关长流程云MAS
D.省行业网关全网长流程云MAS
难易程度：中
[单选题]国网客服中心应在接到回复工单后（）小时内回访客户。
A.12
B.24
C.30
D.40
[判断题]国网客服中心应在接到回复工单后十二小时内回访客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户回单查询提供按业务序号精确查询或按应用、业务种类、日期等条件组合模糊查询业务信息，包括业务详细信息、资料清单信息、资料清单影像及补扫描功能。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在接收到我行发送的短信时,回复“0000”拒收后,如何操作会重新再接收到短信
A.客户编辑短信“11111”发送到106355596596即可开通;
B.客户编辑短信“22222”发送到106355596596即可开通;
C.客户编辑短信“66666”发送到106355596596即可开通;
D.客户编辑短信“88888”发送到106355596596即可开通;
[单选题]如需取消指定账户的短信通知业务，请使用签约短信银行的手机发送“ ****#账号后*位”至区内“96688”，发送成功后系统回复取消结果（ ）
A.“QXDX#账号后四位”
B.“QXDX#账号后六位”
C.“QXBD#账号后四位”
D.“QXBD#账号后六位”。
