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[单选题]一般情况下，可以通过客户的统一社会信用代码证来判断客户类型，如果客户统一社会信用代码证号前两位为“92”，则客户类型为（）。
A.企业
B.个体工商户
C.农民专业合作社
D.民办非企业
[多选题]ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( ),保障客户服务的一致性和客户满意度。
A.及时性
B.标准化
C.规范化
D.合理化
[多选题]ETC 客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( )。
A.服务化
B.标准化
C.统筹化
D.规范化
[单选题]客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。
A.A、装维服务人员电话
B.B、装维单位的的电话
C.C、10000号
D.D、附近营业厅的电话
[判断题]根据《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》，客户服务等级是针对客户而言，有金牌、银牌、铜牌和标准四个级别。
A.正确
B.错误
[单选题]某企业线上商城有发送验证码类短信需求，你作为客户经理向客户推荐中国移动云MAS产品，将为客户选择的是（ ）。
A.白名单普通短信
B.黑名单模板短信
C.白名单彩信
D.5G多媒体消息（标准版）
[单选题] 客户统一授信管理是各农村信用社对客户实施集中统一控制客户信用风险的管理制度。对应授信客户必须遵循“先授信、后用信”的( ),做到授信主体统一,标准统一,内容统一。
A.制度
B.规定
C.原则
[多选题]依据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》，除标准级外，互联网专线客户服务等级还包括（ ）。
A.钻石级
B.金牌级
C.银牌级
D.铜牌级
[多选题]线下自营服务网点应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一( ).
A.服务标准
B.服务用语
C.服务系统
D.服务规范
[判断题]已领取加载统一社会信用代码营业执照的企业开立银行结算账户，柜员通过“客户基本信息维护”交易新建客户信息时，证件类型选择“202－营业执照”作为主证件，并录入18位统一社会信用代码。
A.正确
B.错误
[单选题]()是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.支付宝
B.网上国网
C.第三方支付App
D.微信
[判断题]客户端发送的请求（如改变设备状态、参数查询等）交给服务端处理，服务端处理完毕后反馈给客户端。
A.正确
B.错误
[判断题]在企业微信中，超级管理员或分级管理员可统一创建群发内容，通知员工选择客户群并发送。
A.正确
B.错误
[判断题]通过urlopen函数发送请求后，服务器会直接返回网页的源代码。
A.正确
B.错误
[单选题]TOP55客户对中国移动自有CDN产品需求，由( )负责统一对接签约落地。
A.集团政企事业部
B.各省公司
C.集团市场经营部
D.各级地市公司
[单选题] 第393题()是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
A.支付宝
B.网上国网
C.第三方支付App
D.微信
[单选题]电子邮件客户端应用程序向服务器发送邮件时使用()协议。
A.SMTP
B.POP3
C.TCP
D.IP
[判断题]安抄预告短信发送时间统一设置为上门服务日前的1-3天。
A.正确
B.错误
