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[单选题]持车票的旅客加入旅客意外强制保险从什么时间开始生效。<___>( )
A.从购买车票时起开始生效
B.从进入候车室候车时开始生效
C.从进站加剪后开始生效
D.从乘车时开始生效
[单选题]旅客遭受意外事故<___>,给付保险金额全数。( )
A.一目永久完全失明者
B.两肢永久完全残废者
C.一肢永久残废者
D.丧失一部分身体机能永久不能复原影响工作能力者
[单选题]旅客发生意外伤害时,<___>属于铁路责任。( )
A.途中发生急病
B.行李砸伤
C.旅客欧斗致伤
D.旅客在购票后进站前摔伤
[单选题]车票是旅客乘车的凭证,同时也是旅客加入铁路<___>的凭证。( )
A.旅客意外伤害保险
B.旅客伤害强制保险
C.旅客意外伤害强制保险
D.旅客保险
[单选题]票价中包括旅客意外伤害<___>保险费。( )
A.意外
B.人身
C.抢救
D.强制
[多选题]动车组列车旅客急病<伤害>时,需要做到;<___>。( )
A.迅速到场
B.了解情况
C.积极抢救
D.收集旁证
[单选题]列车上发生旅客人身伤害事故时,应当将受伤旅客移交<___>以上车站<在区间停车处理时为就近车站>处理,车站不得拒绝受理。( )
A.一等
B.二等
C.三等
D.四等
[单选题]旅客列车<国际列车和直达特快列车除外>应预留<___>卧铺,供便乘机车乘务员使用。( )
A.二个
B.三个
C.四个
D.五个
[单选题]组织旅客乘降安全有序,做到先下后上,上下车旅客超过<___>人时双开车门<高站台除外>;高站台需双开车门时,确保每个车门有人值岗;及时疏导车内旅客,保证均衡。( )
A.20
B.30
C.50
D.70
[单选题]受理旅客投诉时,必须主动向旅客告知<___>。( )
A.本单位通讯地址
B.本单位投诉电话
C.本单位名称
D.本人工号
[多选题]旅客丢失车票另行补票后又找到原票时,旅客凭<___>,作为旅客在到站出站前退还后补车票的依据。( )
A.客运记录
B.原票
C.后补车票
D.证明
[单选题]没收旅客携带的危险品时,应向旅客出具<___>。( )
A.书面证明
B.罚没书
C.客运记录
D.收据
[单选题]重点旅客指<___>。( )
A.首长、外宾等旅客
B.老、幼、病、残、孕旅客
C.军队首长,外国旅客
D.老、幼、病、残弱旅客
[多选题]铁路旅客银行卡购票是指旅客在<___>上办理购票业务。( )
A.安装了银行POS机的售票窗口
B.安装了密码键盘的自动售票机
C.安装了银行读卡器
D.安装了售票系统
[单选题]旅客发生意外伤害或造成损失时,要以<___>的态度,本着诚实、公正、守信的原则,按规定及时妥善处理。( )
A.不管不问
B.帮助处理
C.认真负责
D.客观帮助
[单选题]旅客购买车票的同时参加了铁路旅客意外伤害强制保险,保险的有效期为自<___>止。( )
A.自旅客进站加剪车票开始,至到达旅程终点缴销车票出站为止。
B.自旅客购买车票开始,至旅客到达旅程终点缴销车票出站为止。
C.自车票有效期开始,至车票有效期最后一日的24点钟止
D.自旅客进站加剪车票开始,至旅客下车站出站为止
[单选题]《铁路路风管理办法》规定:殴打旅客货主或限制旅客货主<___>,属路风问题粗暴待客。( )
A.进出车站自由
B.人身自由
C.对车次的选择
D.乘车权利
[单选题]旅客遗失<___>,不办理转送。( )
A.残疾人折叠式轮椅
B.手提包
C.行李卷
D.香烟5条、水果3kg
[单选题]《铁路路风管理办法》规定:殴打旅客货主<___>,或侵害旅客货主人身权利情节特别严重,定为重大路风事件。 ( )
A.造成重伤三人以上
B.造成重伤二人、死亡一人
C.造成重伤、死亡
D.造成重伤一人、死亡一人
