[单选题]巡回检查检查发现的问题必须认真填入运行日志,巡回检查1次一般为每()。
A.小时
B.班
C.2小时

[单选题]巡回检查一般为()1次,检查发现的问题必须认真填入运行日志。
A.每班
B.每小时
C.每2小时

[单选题]巡回检查一般为（ ）1次，检查发现的问题必须认真填人运行日志。
A.每班
B.每小时
C.每2小时

[判断题]巡回检查中发现的较大问题及处理经过,应填入运行日志,一般较小问题可不填入运行日志。
A.正确
B.错误

[判断题]装拆接地线可不填入操作票，但必须填入工作票。（ ）
A.正确
B.错误

[判断题]装拆接地线可不填入操作票，但必须填入工作票。（ ）
正确
错误
A.正确
B.错误

[单选题]讨论问题，既要认真思考，又要虚心听取别人的意见，( )是不可能得出正确结论的。填入括号部分最恰当的一项是( )。
A.自命不凡
B.趾高气扬
C.自以为是
D.骄傲自满

[简答题]阅读下列说明和图，回答问题，将解答填入答题纸的对应栏内。 阅读以下说明和C函数，将应填入 （n） 处的语句或语句成分写在答题纸的对应栏内。 【说明1】 函数deldigit(char *s) 的功能是将字符串s中的数字字符去掉，使剩余字符按原次序构成一个新串，并保存在原串空间中。其思路是：先申请一个与s等长的临时字符串空间并令t指向它，将非数字字符按次序暂存入该空间，最后再拷贝给s。 【C函数】 char *t = (char *)malloc( （1） ); /*申请串空间*/ int i， k = 0; if (!t) return; for(i = 0; i ＜ strlen(s); i++)if ( !(*(s+i)>=’0’ && *(s+i)＜=’9’) ) { t[k++] = （2） ;} （3） = ’\0’; /*设置串结束标志*/ strcpy(s，t);free(t);} 【说明2】 函数reverse(char *s， int len)的功能是用递归方式逆置长度为len的字符串s。例如，若串s的内容为"abcd"，则逆置后其内容变为"dcba"。 【C函数】 void reverse(char *s， int len){ char ch; if ( （4） ) { ch = *s; *s = *(s+len-1); *(s+len-1) = ch; reverse( （5） ); }}

[单项选择]讨论问题，既要认真思考，又要虚心听取别人的意见，______是不可能得出正确结论的。
填入横线部分最恰当的一项是（）。
A. 自命不凡
B. 趾高气扬
C. 自以为是
D. 骄傲自满

[多选题]《空调列车服务质量规范》第3.2条规定，列车始发前及途中，（ ）等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”。
A.客运
B.车辆
C.公安
D.电务

[判断题]清点工作必须做到及时、深入、全面、彻底的要求,在清查中发现的问题要认真解决。
A.正确
B.错误

[判断题]空调列车列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
A.正确
B.错误

[简答题]阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入问题纸的对应栏内。 【说明】 系统集成商A与生产型企业B签订了一份企业MIS（管理信息系统）开发合同，合同已执行到设计和开发阶段，由于企业B内部组织结构调整，可能会影响核心业务的流程。集成商A提出建议，合同暂停执行至新的组织机构确定之后，双方经过会议协商和沟通，同意上述建议，后续工作再另行协商确定。 6个月后，企业B组织结构基本确定，要求继续执行合同，并表示可将工期延后6个月。但集成商A原来参与项目的部分人员离职，新的项目组成员对该项目不熟悉，通过仔细阅读原来的需求文件还是无法理解MIS系统的需求。同时，由于企业B组织结构的调整导致原需求发生了较大变化，因此不得不重新进行所有的需求调研。 项目继续开展了1个月后，集成商A提出需要增加合同费用，理由是新的需求导致工作量增加，软件系统需要重新开发。但企业B认为需求变更是正常的，集成商A之所以工作量增加也是由于原来的项目文档保留不完整，并且人员更换等原因造成的。双方未就合同变更达成一致，陷入僵局。随后，企业B考虑是否使用法律手段来解决纠纷，但发现整个合同执行过程的备忘录和会议记录都没有，无法提出直接的证据材料。 【问题1】（4分） 请结合案例分析在合同管理和文档管理过程中集成商A和企业B共同存在的问题。 【问题2】（8分） 请结合案例分析集成商A在项目管理方面存在的问题。 【问题3】（4分） 结合案例简要叙述为使项目继续执行双方应该做的工作。 【问题4】（4分） 从候选答案中选择两个正确选项（多选该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。 合同法规定的违约责任承担方式不包括 。 A．不予承认 B．继续履行 C．采取补救措施 D．赔偿 E．支付违约金 F．终止

[简答题]第四题 阅读以下说明、C函数和问题，回答问题1和问题2将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 当数组中的元素已经排列有序时，可以采用折半查找（二分查找）法查找一个元素。下面的函数biSearch(int r[]，int low，int high，int key)用非递归方式在数组r中进行二分查找，函数biSearch_rec(int r[]，int low，int high，int key)采用递归方式在数组r中进行二分查找，函数的返回值都为所找到元素的下标；若找不到，则返回-1。 【C函数1】 int biSearch(int r[]，int low，int high，int key) //r[low..high] 中的元素按非递减顺序排列 //用二分查找法在数组r中查找与key相同的元素 //若找到则返回该元素在数组r的下标，否则返回-1 { int mid; while(（1）) { mid = (low+high)/2 ; if (key ==r[mid]) return mid; else if (key＜r[mid]) （2）; else （3）; }/*while*/ return -1; }/*biSearch*/ 【C 函数 2】 int biSearch_rec(int r[]，int low，int high，int key) //r[low..high]中的元素按非递减顺序排列 //用二分查找法在数组r中查找与key相同的元素 //若找到则返回该元素在数组r的下标，否则返回-1 { int mid; if(（4）) { mid = (low+high)/2 ; if (key ==r[mid]) return mid; else if (key＜r[mid]) return biSearch_rec(（5）,key); else return biSearch_rec(（6）,key); }/*if*/ return -1; }/*biSearch_rec*/ 问题：4.1 (12分） 请填充C函数1和C函数2中的空缺，将解答填入答题纸的对应栏内。 问题：4.2 (3分） 若有序数组中有n个元素，采用二分查找法查找一个元素时，最多与（ ）个数组元素进行比较，即可确定查找结果。 （7）备选答案： A.[log2(n+1)] B.[n/2] C.n-1 D.n

[简答题]请详细阅读以下关于 IT 服务管理的说明，回答问题 1、问题 2、和问题 3，并将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 陈俊是某公司运维部门经理，由于最近反馈到运维部门的事件数量下降，陈经理自然认为 客户的抱怨比前期少了。周三陈经理按照惯例去和客户开碰头会。 “早啊，何总。”陈经理一进会议室就与客户主管何总打了招呼。 “嗯”何总阴沉着脸应了一句。陈经理一看觉得气氛不对，再一看周边几个区域管理员都没了以往的兴致勃勃的劲，老老实实坐在那里，便意识到出了问题，立刻打起十二分的精神。“开会了！”何总看到陈经理进来之后立刻宣布会议开始，并说“今天的会议就一个主题：维护。上周公司领导去基层检查工作发现计算机设备维护存在不少问题。”，陈经理一听便知何总下面的话是说给自己听的。 “最近系统运行不稳定，我们要求提供服务的时候，系统却停止服务进行维护，不能提供充分的服务时间。”何总说到这里有点激动，接着说“希望你们尽快解决这个问题，确保提供正常的系统服务。特别是公司要在十一黄金周进行促销活动，你们必须为黄金周业务的正常运营提供保障”。陈经理返回办公室后仔细查阅了相关《运维服务合同》，但从该合同中无法得知“十一”期间是否一定要提供服务，并且“十一”期间维护部门已经安排了系统检修工作。 【问题 1】（9 分） 在该案例中系统维护要求与客户服务要求存在哪些问题？ 【问题 2】（10 分） 请举例说明 IT 服务需求识别阶段的 5 个方面的活动。 【问题 3】（6 分） 请根据试题说明，列举 IT 服务运营管理中应当充分重视并执行的 3 个事项。

[简答题] 请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题 1、问题 2、和问题 3，并将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 李涛是某公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项 目的项目经理。李涛负责的项目有以下特点： （1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为 100 人*月，涉及 5 个需求部门。 （2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须在 6 个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。 （3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。 （4）项目组成员中的新员工比率达 30%。 【问题 1】（9 分） 在 IT 服务风险管理中，风险识别主要包括哪些内容？ 【问题 2】（12 分） 1、请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。 2、针对已识别的风险应采取哪些应对措施？ 【问题 3】（4 分） 从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？