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[多选题] 有责投诉按事件造成的影响范围和性质分为()
A.特别严重有责投诉
B.一般有责投诉
C.严重有责投诉"
[判断题]有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为一类有责投诉、二类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重。
A.正确
B.错误
[多选题]有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为()。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
[多选题]根据乘客服务事件影响范围和性质,分为()
A.A.严重服务事件
B.B.特别严重服务事件
C.C.较为严重服务事件
D.D.一般服务事件