[多选题]服务口头语言的表达技巧包括(____)技巧。
A.具体的表达
B. 运用语速
C. 运用音量
D. 运用音调

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[多选题]1服务口头语言的表达技巧包括（）技巧。
A.具体的表达
B.运用语速
C.运用音量
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[多选题]1可以学习（）等职业的语言表达技巧、提升自己的语言表达能力
A.主持人
B.演员
C.辩手
D.演讲者

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[多选题]可以学习(____)等职业的语言表达技巧、提升自己的语言表达能力。
A.主持人
B. 演员
C. 辩手
D. 演讲者

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[多选题]1语言表达的重要性包括（）
A.是现代人才必备的基本素质之一
B.更好地表达新思想和简介
C.是现代人所具有的必备能力
D.感染、说服别人

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[单选题] 与客户沟通时的非语言技巧不包括( )
A.面部表情要放松,无论是否同意客户的观点,尽量保持微笑
B.交谈时眼睛要注视着客户,这表示倾听和理解客户的回答
C.在表达自己的意见时,不应该使用手势,以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服
D.保持直立的坐姿,这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

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[多选题]语言表达的重要性包括(____)。
A.是现代人才必备的基本素质之一
B. 更好地表达新思想和简介
C. 是现代人所具有的必备能力
D. 感染、说服别人

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[单选题] 53.与客户沟通时的非语言技巧不包括()。
A.面部表情要放松,无论是否同意客户的观点,尽量保持微笑
B.交谈时眼睛要注视着客户,这表示倾听和理解客户的回答
C.在表达自己的意见时,不应该使用手势,以给客户一个专业、严肃的形象、使其信服
D.保持直立的坐姿,这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

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[单选题] 一般服务技巧的语言交流不包括( )。
A. 口头语言
B. 心理语言
C. 形体语言
D. 规范语言

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[多选题]1供电营业窗口服务人员，其良好的语言表达能力的重要意义包括（）
A.111
B.提高优质服务水平
C.提升窗口形象意义
D.提升个人形象
E.提高社会风气

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[判断题]“外语言”就是语言表达能力。
A.正确
B.错误

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[多选题]人们交往日益频繁,它要求社会成员具有较高的语言表达能力,能用清晰、简单的语言表达自己的(____)。
A.观点
B. 主张
C. 见解
D. 诉求

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[多选题]1人们交往日益频繁，它要求社会成员具有较高的语言表达能力，能用清晰、简单的语言表达自己的（）
A.观点
B.主张
C.见解
D.诉求

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[判断题] 客户所表达的语言并不包括客户所有的信息,从业人员还应当学会察言观色。
A.正确
B.错误