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[判断题]国网客服中心统筹构建“绿色国网”主入口,实现省级智慧能源服务平台、智慧车联网、分布式光伏云网、国网商城等平台的交叉引流,推进赋能功能设计开发。
A.正确
B.错误
[单选题]()统筹构建“绿色国网”主入口,实现省级智慧能源服务平台、智慧车联网、分布式光伏云网、国网商城等平台的交叉引流,推进赋能功能设计开发;
A.A、国网综能服务集团;
B.省综合能源公司;
C.国网营销部;
D.省公司
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心范围:国网客服中心制定的服务规范、( )、95598客户服务中的经验总结等。
A.作业指导书
B.操作手册
C.标准话术
D.服务承诺
[多选题]统筹构建“绿色国网”主入口,实现()等平台的交叉引流,推进赋能功能设计开发。
A.A、省级智慧能源服务平台;
B.智慧车联网;
C.分布式光伏云网;
D.国网商城;
E.供应链金融服务
[判断题]故障报修模式二为国网客服中心受理客户故障报修业务后,派单至各省客服中心。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类工单,地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后 (____)内完成接单或退单。
A.1分钟
B.2分钟
C.3分钟
D.4分钟
[判断题]故障报修类工单,地市、县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后2分钟内完成接单或退单。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心接到省公司、国网电动汽车公司申诉申请后( )个工作日内进行认定。
A. 5
B. 3
C. 2
D. 1