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[判断题]直接经济损失是指因事故或事件造成人身伤亡及善后处理支出的费用和毁坏财产的价值
A.正确
B.错误
[判断题]客伤结案时需出具客伤事件结案书，开展后续的保险、财务报销等手续。
A.正确
B.错误
[判断题]客伤事件处置部门根据客伤事件经过、处理措施、结案情况等，制定并落实预防管控措施。
A.正确
B.错误
[单选题]车站发生客伤，（）担任前期现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调及客伤救助工作。
A.值班站长
B.站（副）站长
C.中心相关专业工程师
D.中心分管副主任
[简答题]车站处理客伤事故的工作人员及时、详实记录事件经过，填写《客伤事故处理记录表》，在（ ） 元以下车站可以一次性处理的客伤事故，需填写《乘客伤害/财产损失处理表》《协议书》，并按照运营公司信息传递流程进行汇报。
[判断题]车站发生客伤时，由站长担任前期现场处置负责人，负责现场处置的指挥协调及客伤救助工作。
A.正确
B.错误
[判断题]当现场发生客伤时，客伤现场原则上应保留现场直至保险公司人员到场处理，若因运营需要等特殊原因需恢复现场的，应在恢复现场前进行拍照取证。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：客伤事件现场处理完毕后，将所有客伤相关材料整理建档后，由车站所在部门提交服务质量办公室留存，车站留存复印件。
A.正确
B.错误
[多选题]发生旅客人身伤害时，客伤发生和处理单位须于30分钟内以（ ）形式将客伤信息简况和现场处理基本情况报告集团公司客运部分管领导、客管科科长和客伤分管人员。
A.电话
B.短信
C.微信
D.电报
[多选题]客伤事件类型（ ）
A.Ⅰ级轻微客伤
B.Ⅱ级较重客伤
C.Ⅲ级反复谈判客伤
D.IV级法律诉讼
[多选题]客伤分为（ ）。
A.第三方责任客伤
B.地铁责任客伤
C.乘客自身责任客伤
D.有责客伤
[多选题]客伤处置原则包括（）
A.先现场后中央
B.属地管辖、各负其责
C.先抢救伤者，及时排除故障，恢复正常运行
D.先通后复
[多选题]客伤事件通常处理原则（ ）
A.维护公司形象
B.属地处置
C.积极救治
D.分级管控
[单选题]客伤事件类型共分为()级
A.A、七
B.B、六
C.C、五
D.D、四
[填空题]有关客伤的证据（ ）均要求保存（ ），起算日期为客伤事故（ ）发生后当事人（ ）向我司提出投诉或索赔之日起算，最长保存时间不超过事发之日起（ ）。
