更多"[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话"的相关试题:
[多选题]客运乘务人员应使用普通话,服务语言表达应( )
A.规范
B.准确
C.口齿清晰
D.用地方语
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用"()再见"等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车()应使用遮光帘和纱帘。
A.软卧车
B.硬卧车
C.软座车
D.餐车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。
A.请
B.谢谢
C.对不起
D.你好
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》使用普通话,表达准确,口齿清晰。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车服务语言表达规范、准确,使用“请、()、谢谢 、对不起、再见”等服务用语。