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[多选题] 投诉事务调查原则()
A.投诉原因分析不清不放过
B.责任人和其他员工未受到教育不放过
C.防范整改措施未落实不放过
D.责任人没有受到严肃处理不放过
[多选题]投诉事务调查处理
四不放过
原则是指（）
A.投诉原因分析不清不放过
B.责任人和其他员工未受到教育不放过
C.防范整改措施未落实不放过
D.责任人未受到严肃处理不放过
E.责任人未受到通报不放过
[多选题]乘客事务办理服务原则有（）、及时原则、百分百回复原则、投诉调查原则。
A.首问责任制原则
B.投诉无申辩原则
C.现场处理原则
D.满意原则
[多选题]乘客事务处理的原则有（）投诉不申辩原则、回复及时性原则、投诉事务“四不放过”原则
A. 异人异地原则
B. 现场处理原则
C. 首问责任制
D. 乘客满意原则
[判断题]乘客事务处理原则乘客至上原则、现场处理原则、及时原则、现场处理原则、投诉无申辩原则、满意原则、百分百回复原则、乘客事务调查原则。
A.正确
B.错误
