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[判断题]( )拜访结束后,客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )拜访结束后,客户经理需将拜访过程中所发现的"假、私、非"情况详细填写在《市场信息反馈表》上,并交付给专卖科。
A.正确
B.错误
[单选题] 在客户拜访结束后,客户经理应将拜访过程中发现的“假、私、非”情况在每周五上交( ),再由其统一交给专卖科。
A.送货员
B.市场经理
C.品牌经理
D.订单员
[单选题]在客户拜访结束后,客户经理应将拜访过程中发现的“假、私、非”情况在每周五上交( ),再由其统一交给专卖科。
A.送货员
B.市场经理
C.品牌经理
D.订单员
[单选题] 拜访结束后,客户经理要将一天拜访下来收集到的信息( ),始终保持公司所掌握的零售客户信息是最新的。
A.汇总上报
B.反馈给零售户
C.进行筛选过滤
D.录入相关系统或做好记录
[判断题] ( )拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
A.正确
B.错误
[判断题]( )拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
A.正确
B.错误
[单选题]拜访结束后,客户经理应与( )互动,将拜访过程中所收集到的意见和建议,弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。
A.专卖市管员
B.市场经理
C.品牌经理
D.订单员
[单选题]拜访结束后,客户经理应与( )互动,将拜访过程中所收集到的意见和建议,弱势群体、新型业态客户及新入网客户的个性化需求等信息进行传递。
A.专卖市管员
B.市场经理
C.品牌经理
D.订单员
[单选题]拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于( ),客户经理也应做好及时的记录。
A.公司的投入情况
B.零售客户的需求情况
C.工作过程的心得和感悟
D.零售客户所提出的各种建议和抱怨
[单选题] 拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于( ),客户经理也应做好及时的记录。
A.公司的投入情况
B.公司的盈利情况
C.公司品牌战略
D.零售客户所提出的各种建议和抱怨
[单选题]拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于( ),客户经理也应做好及时的记录。
A.公司的投入情况
B.零售客户的需求情况
C.工作过程的心得和感悟
D.零售客户所提出的各种建议和抱怨
[多选题]、客户经理和95598座席员在应急处置结束后应该( )。
A.通过走访、电话等方式联系受影响的客户
B.收集客户诉求
C.开展服务恢复、客户关系修补工作
D.将回访不满意的客户列入黑名单不再提供服务
[判断题]联合调查结束后，贷款行客户经理和保险人风险查勘人员应根据调查情况分别形成调查报告并独立出具调查意见。
A.正确
B.错误
[单选题] 单笔投资金额超过( )万元(含)以上的投资者,完成销售前销售人员需将销售文件报经所在营业网点运营经理审核
A. 100
B. 600
C. 1000
D. 2000
