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[判断题]建立质量管理体系的目的之一，是通过管理使组织具有提供顾客满意产品的能力，这种能力的实现和保持要靠组织全体员工在思想上树立以顾客为关注焦点，让顾客满意的理念。()
A.正确
B.错误
[多选题]ISO9000：2000质量管理体系国际标准是通过建立质量管理体系达到增强顾客满意的目的，而IOS10002是通过建立（）和（）来达到增强顾客满意的目的
A.投诉处理体系，
B.提升服务体验，
C.减少顾客不满意，
D.改善服务质量
[单选题]信息安全管理体系 ISMS 是建立和维持信息安全管理体系的（），标准
要求组织通过确定信息安全管理系统范围、制定（）、明确定管理职责、以风险
评估为基础选择控制目标与控制方式等活动建立信息安全管理体系；体系一旦建
立组织应按体系规定的要求进行运作，保持体系运作的有效性；信息安全管理体
系应形成一定的（），即组织应建立并保持一个文件化的信息安全（），其中应
阐述被保护的资产、组织安全管理体系应形成一定的（），即组织应建立并保持
一个文件化的信息安全（），其中应阐述被保护的资产、组织风险管理的方法、
控制目标及控制方式和需要的（）
A.信息安全方针；标准；文件；管理体系；保证程度
B.标准；文件；信息安全方针；管理体系；保证程度
C.标准；信息安全方针；文件；管理体系；保证程度
D.标准；管理体系；信息安全方针；文件；保证程度
[单选题]（ ）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.七项质量管理原则
[单选题] 按ISO9001:2000标准建立质量管理体系,鼓励组织采用( )方法。
A.过程
B.管理的系统
C.基于事实的决策
D.全员参与
[单选题](236435)按ISO9001：2000标准建立质量管理体系，鼓励组织采用( )方法。
A.管理的系统
B.过程
C.基于事实的决策
D.全员参与的
[单选题]质量管理体系建立的步骤是()。
A.质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审
B.质量体系文件的编制、质量体系的调研、质量体系的试运行、质量体系审核和评审
C.质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系审核和评审、质量体系的试运行
D.质量体系的建立、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审
[单选题] 质量手册是公司质量管理体系建立和实施的准则，是公司开展质量管理的重要法规，也是公司对（ ）的承诺。
A.顾客
B.产品
C.服务
D.产品和服务
[单选题]建立和实施职业健康安全管理体系的根本目的是()。
A.使组织能够控制职业健康安全风险，并持续改进其绩效
B.将组织的所有风险彻底消灭，做到绝对安全
C.制定健康安全方针和目标，并依照执行
D.将所有与职业健康安全有关的过程形成文件
[单选题]小陈学习了有关信息安全管理体系的内容后,认为组织建立信息安全管理体系并持续运行,比起简单地实施信息安全管理,有更大的作用,他总结了四个方面的作用,其中总结错误的是( )
A.可以建立起文档化的信息安全管理规范,实现有“法”可依,有章可循,有据可査
B.可以强化员工的信息安全意识,建立良好的安全作业习惯,培育组织的信息安全企业文化
C.可以增强客户、业务伙伴、投资人对该组织保障其业务平台和数据信息的安全信心
D.可以深化信息安全管理,提高安全防护效果,使组织通过国际标准化组织的IS09001认证
