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[判断题]1.38. 第38题
供电企业应向客户提供不少于两种可供选择的缴纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》规定：供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]1.108. 第108题
《供电服务规范》规定：供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于()种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]2.217. 第217题
供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[单选题]2.230. 第230题
供电营业厅应向客户提供不少于()种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[判断题]2.218. 第218题
供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式。
A.正确
B.错误
[多选题]供电企业应向客户提供（）等多种业扩受理方式。
A. 营业厅
B. 95598供电服务热线
C. 客户服务网站
D. 自助服务终端
[单选题]开户行应向客户提供空白印鉴卡以供客户办理印鉴预留，除客户预留组合印鉴外，每个银行账户只能提供______套空白印鉴卡。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]当预付费客户剩余预付电费金额低于某一约定金额时，供电企业应向客户发送提醒充值缴费通知，这一约定金额称为（）阀值。
A.预警
B.停电
C.欠费
D.复电允许
[多选题] 如果供电系统无双路供电无备用发电机时,不间断电源设备应能够持续供电不少于( )小时,并考虑( )的负荷余量。[2.0分]
A. 4小时
B. 5小时
C. 0.4
D. 0.5
[判断题]若客户提供报装资料不全或不符合要求时，营业员应向客户说明当前提供资料所存在的问题，受理该项业务所需的报装资料及要求等，同时应向客户出具《用电业务受理回执》。
A.正确
B.错误
[单选题]到达检查现场后，应向客户表明身份、出示证件并说明来意，检查前应向客户了解现场（），宜有客户电气负责人全程陪同。
A.设备情况
B.安全情况
C.环境情况
D.带电情况
[判断题]当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应委婉拒绝客户，不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
