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[单选题]高速公路收费服务质量的特征不包括( )?
A..有形性
B.同步性
C.快捷性
D.准确性
E.驾乘人员的参与性
[单选题]影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括( )?
A..社会对高速公路收费工作的理解程度,尤其是驾乘人员对营运单位的认识、理解和信任程度。
B.收费人员提供服务的灵敏程度,即其积极性、主动性。
C.高速公路及其管理者形象的良好程度,即给驾乘人员留下的印象。
D.高速公路收费工作开展的环境。
E.驾乘人员面临的安全水准,即应该避免危险、风险和疑虑的程度。
[单选题]根据《河南省高速公路车辆通行费收费标准与养护和服务质量挂钩管理办法》对高速公路养护与服务质量的考核评价,下列哪项不是考核评价内容:( )
A.治超管理
B.公路养护
C.收费服务
D.车辆救援服务
[单选题]根据《河南省高速公路车辆通行费收费标准与养护和服务质量挂钩管理办法》,高速公路运营管理出现下列哪种情况,可以暂停通行费拆分:( )
A.未履行管理.养护义务,致使车辆不能正常行驶的
B.执行省人民政府交通运输主管部门运行调度和应急指令不力,给社会造成严重不良后果并查证属实的
C.因运营管理原因发生重特大安全生产责任事故
D.因运营管理原因造成严重交通拥堵.服务区服务功能严重缺失等问题,引发严重社会负面影响,受到省部级(含)以上通报批评或者主流媒体曝光造成恶劣影响的
[判断题]根据《河南省高速公路车辆通行费收费标准与养护和服务质量挂钩管理办法实施细则》高速公路运营项目内的高速公路服务区和收费站计入本考核评价项目。( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《河南省高速公路车辆通行费收费标准与养护和服务质量挂钩管理办法实施细则》高速公路暂停收取通行费的时间不计入收费年限。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《河南省高速公路车辆通行费收费标准与养护和服务质量挂钩日常管理评价通则》,高速公路绿化品种的选择,应以哪项原则为主:( )
A.以美观、实用、经济效益相结合的原则
B.以灌木植物为主
C.以各类花卉为主
D.以常绿植物为主
[单选题]根据《河南省高速公路车辆通行费收费标准与养护和服务质量挂钩管理办法实施细则》,高速公路运营项目按自然年度实施服务质量评价,新增高速公路运营项目应当什么时间加入服务质量评价体系:( )
A.本路段项目立项批复后
B.本路段项目竣工验收后
C.本路段项目交工验收后
D.本路段项目开通运营后
[单选题]根据《河南省高速公路车辆通行费收费标准与养护和服务质量挂钩管理办法》,高速公路运营主体对上年度养护和服务质量考核评价年度得分结果有异议的,可向下列哪个部门申请复核:( )
A.省级人民政府
B.省级交通运输主管部门
C.省级公路管理部门
D.所在地交通执法部门
