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[单选题]高速公路收费服务质量的特征不包括( )？
A.有形性
B.同步性
C.快捷性
D.准确性
E.驾乘人员的参与性
[单选题]影响高速公路收费服务质量的外部环境因素不包括( )?
A..社会对高速公路收费工作的理解程度,尤其是驾乘人员对营运单位的认识、理解和信任程度。
B.收费人员提供服务的灵敏程度,即其积极性、主动性。
C.高速公路及其管理者形象的良好程度,即给驾乘人员留下的印象。
D.高速公路收费工作开展的环境。
E.驾乘人员面临的安全水准,即应该避免危险、风险和疑虑的程度。
[多选题]《四川省高速公路车辆通行费收费标准与工程和服务质量挂钩办法》中服务质量评价包括:( )等五个方面。
A.公路养护
B.收费服务
C.服务区服务
D.运行监测和应急管理
E.“双超”治理
F.安全生产管理
[多选题]以下哪些高速公路项目属于差异化收费政策的高速公路( )
A. 沪杭高速公路余杭至杭州段
B. 杭徽高速公路杭州至临安段
C.申苏浙皖和申嘉湖高速公路湖州市本级路段
D.杭徽和杭长高速公路杭州至余杭路段
E.甬台温高速公路复线马站收费站至龙沙收费站
[多选题]根据《四川省高速公路运营服务质量年终评价内容》对收费管理中,收费服务的评价(评分)内容有( )
A.收费通道开放管理规范,制定了特殊情况下提高收费通行效率的制度
B.收费员着整洁制式服装,礼貌待人、用语规范文明
C.建立投诉与举报管理制度,对客户的投诉与举报进行快速、准确的记录,对客户投诉答复时间不超过48小时,客户投诉回复率达到100%
D.是否按规定进行交接班
[单选题]我省开放式高速公路及开放式连接线收费站不包括（ ）。
A.九江东收费站
B.井冈山收费站
C.幽兰收费站
D.塔城收费站
[单选题]( )是指入口未完成记录操作强行驶入高速公路或出口未完成收费操作而强行驶离高速公路的车辆。
A..闯关车
B.正常车
C.车队
D.超时车
[单选题]吉林省高速公路集团有限公司联网收费稽核规程实施方案(试行)遮挡车牌行为说明是驶入高速公路后,通过遮挡车牌干扰实际通行路径计费/收费的。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指入口未完成记录操作强行驶入高速公路或出口未完成收费操作而强行驶离高速公路的车辆。
A.闯关车
B.正常车
C.车队
D.超时车
[单选题]吉林省高速公路集团有限公司联网收费稽核规程实施方案(试行)私开道口行为说明是通过高速公路沿线 设施漏洞缺口与高速公路以外区域连通的路段,驶离高速公路的。( )
A.正确
B.错误
[单选题]( )收费道路是我国高速公路的一个重要特征。
A.全开放式
B.半开放式
C.全封闭式
D.半封闭式
[单选题]高速公路运营项目养护和服务质量年度评价在85分以下的下年度收费标准按省人民政府批准的收费标准下浮( )。
A.7%
B.6%
C.5%
D.9%
