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[判断题]违反烟草专卖许可证管理办法规定，不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续的，由烟草专卖行政主管部门责令改正，拒不改正的，处以1000元以上的罚款。
A.正确
B.错误
[判断题]烟草专卖许可证的持证人所持有的烟草专卖许可证的登记事项发生改变的，应当及时变更烟草专卖许可证。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]某烟草公司有零售客户1000户,有3个零售户分别投诉各1次,有1个零售客户投诉2次,计算该公司投诉率是( )。
A. 3‰
B. 4‰
C. 5‰
D. 6‰
[单选题]不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续的，由烟草专卖局责令改正，拒不改正的，处以（ ）以下的罚款。
A.500元以下
B.1000元以下
C.1000元以上
D.2000元以下
[判断题]根据《烟草专卖许可证管理办法》第五十七条的规定，对不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续的违法行为，可以处以1000元以下罚款。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]网上订货使得互动更方便:零售客户可以通过( )向烟草公司进行咨询、建议与投诉,烟草公司及时给予解释与答复,增强客我互动。
A.信息沟通模块
B.信息反馈模块
C.信息反映模块
D.信息交流模块
[单选题]甲市烟草公司某分公司将A品牌卷烟销往外省乙市烟草公司,甲市烟草专卖局可认定其实施了( )违法行为。
A.无证批发烟草制品
B.无证零售烟草制品
C.擅自跨省经营烟草制品批发业务
D.为无证户提供烟草制品
[单选题]网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,( )、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
A.了解行业信息
B.查询经营情况
C.查询库存情况
D.自助查询信息
[单选题]网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息、( )、完成订购卷烟的过程。
A.了解品牌
B.观察品牌
C.选择品牌
D.购买品牌
[单选题]初次拜访中,需要介绍流程,包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和( )。
A.订货工作的后台处理流程
B.送货工作的整个流程
C.营销工作的全部流程
D.营销人员开展营销工作的具体流程
[单选题]零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站,自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程是属于( )。
A.网上订货
B.网上配货
C.网上采购
D.网上购买
[单选题]中国烟草机械集团公司所属的烟草机械工业企业有( )四家烟草机械有限责任公司。
A.上海、常德、许昌、昆船
B.上海、常德、秦皇岛、许昌
C.常德、秦皇岛、许昌、昆船
D.上海、秦皇岛、常德、昆船
[单选题]当遇（ ）时，段、车间、工区、作业组应及时传达接收调度命令，也必须采用规定方式逐级传达。（1）天窗作业时间调整.(2)作业内容变更.(3)作业人员变更
A.（2）（3）
B.（1）（2）
C.（1）（3）
D.（1）（2）（3）
[判断题]发现客户信息变化的,客户经理应该主动与相关客户联系进行核对,以便及时修改更新客户基本信息。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》故障停电时，客户服务中心及时通知停电涉及的有关客户，服务调度员与相关重要客户、大客户、重点关注客户进行沟通与联系。
A.正确
B.错误
[判断题]省级烟草公司向烟草制品生产企业下达分等级、分种类的卷烟产量指标后,烟草制品生产企业可以根据市场销售情况,在该企业的年度总产量计划的范围内,对分等级、分种类的卷烟产量指标适当调整。
A.正确
B.错误
[单选题]归属主管客户经理对客户信息登记的及时性、准确性、完整性负责，（ ）需对客户信息登记的完整性进行核对，反洗钱工作小组和市场部门应将尽职调查信息登记情况纳入年度检查的范围。
A.会计结算部
B.营业部
C.客户经理主管部门
D.反洗钱工作小组
