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[多选题]金融消费者对银行、支付机构作出的投诉处理不接受的,可以通过 中国人民银行分支机构进行投诉。( )
A.银行、支付机构住所地
B.合同签订地
C.争议发生地
D.经营行为发生地
[判断题]金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的,鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉,鼓励当事人平等协商,自行和解。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务，应当遵循（ ）的原则，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，履行金融消费者权益保护的法定义务。
A.A.自愿
B.B.平等
C.C.公平
D.D.善良
[多选题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉，鼓励当事人（ ）。
A.A.平等协商
B.B.自行和解
C.C.提起仲裁
D.D.提起诉讼
[多选题]银行、支付机构向金融消费者提供金融产品或者服务,应当遵循 的原则,切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任,履行金融消费者权益保护的法定义务。( )
A.自愿
B.平等
C.公平
D.诚实信用
E.公正
[单选题]银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的 ,提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。( )
A.主要责任
B.主体责任
C.重要责任
D.重大责任
[单选题] 银行、支付机构收集消费者金融信息用于( )的,应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。
A.开立、撤销或变更银行账户
B.营销、用户体验改进或者市场调查
C.办理大额现金汇款业务
D.办理票价兑付业务
[单选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的 。( )
A. 侵权行为
B.违法违规行为
C.民事争议
D.刑事责任
[单选题] 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,对银行、支付机构侵害金融消费者权益重大案件负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员,有关法律、行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的,中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以( )罚款。
A.2000元以上1万元以下
B.3000元以上2万元以下
C.5000元以上3万元以下
D.1万元以上5万元以下
[单选题] 金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的,鼓励金融消费者先向( )投诉,鼓励当事人平等协商,自行和解。
A.消费者权益保护协会
B.银行、支付机构
C.中国人民银行分支机构
D.银保监会分支机构
[多选题] 金融消费者对银行、支付机构作出的投诉处理不接受的,可以通过银行、()、()或者经营行为发生地中国人民银行分支机构进行投诉。
A.支付机构住所地
B.合同签订地
C.合同履行地
D.支付机构营业地
[单选题] 银行、支付机构处理消费者金融信息,应当遵循合法、正当、必要原则,经金融消费者或者其监护人( )同意,但是法律、行政法规另有规定的除外。
A.明确
B.明示
C.表示
D.授权
[多选题] 银行、支付机构收集消费者金融信息用于( )的,应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。
A.试用
B.营销
C.用户体验改进
D.市场调查
[多选题]银行、支付机构收集消费者金融信息用于 的,应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。( )
A.营销
B.用户体验改进
C. 市场调查
D.反洗钱
